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分别从客户关系档案管理,客户关怀,客户满意度管理,客户忠诚度建设,客户投诉处理5个方面

淘梦者2021-12-31 16:19:26302
分别从客户关系档案管理,客户关怀,客户满意度管理,客户忠诚度建设,客户投诉处理5个方面
我以银行信用卡为例给你个案例。  客户关系档案管理:  银行在审批信用卡时就对顾客信息有了详细的了解,对于信用卡的批复信息的真实性绝对是首当其冲!并且对于客户的账户信息银行会有相关部门进行关注,每一笔刷卡行为、每一期的账单还款银行都有监控!...