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为什么双十一之后会有退货潮？
首先，因为双十一当天是不允许退的。道理大家都懂，就不深入了！ 我抢过两次双十一，有些时候为了抢商品，容易选错。记得第一次抢双十一还是两年前。我拿着手机赶着用券，慌忙下单了一件衣服。付款完成了之后，才发现尺码我穿不了。放在以前，这种问题很简单...
网购突遭客服狂骂，被网店客服辱骂如何维权
建议买家在网购遭遇辱骂侮辱，恶意骚扰等情况时，及时向网购平台投诉卖家种种不当言行，切勿自行与客服对骂，导致战火升级，气坏自己身体。以上内容就是相关的回答，一般情况下，如果我们被网店客服处卖的话应该及时进行投诉，一般情况下我们可以在网购相应的...
必看，网店客服如何应对客户砍价
1、千万不要排斥那些爱砍价的客户网店千万不要排斥那些爱砍价的客户。他们想要与客服砍价，就已经充分说明，他们的购买意愿已经很大了，虽说在议价环节，网店客服会处于比较被动的状态，但不管怎样，客服人员都要表现出愿意效劳的态度，表现出热心。就算不能...
淘宝网店客服该注意哪些细节
1、足够的情商，现在的淘宝买家，10块钱的东西他都会觉得自己是爷，说话都不带一点客气的，你说了半天对方回个哦字不是不可能的，刚买东西，两分钟后来问怎么还不发货啊，这些都是常态，所以要有足够好的心态，不能因为不爽跟客户呛，要让自己至少在心态上...
如何做好淘宝网店客服培训
做好网店客服是一种重要的网店推广方法。所以让网店客服多为店铺留住顾客，提高网店转化率是一件非常重要的事情。其实更多时候，网店客服的作用就是跟商场优秀的导购员一样帮客户做参考、建议以及选择。下面我们来一起看看工作。 客服技巧——帮客户做选择...
淘宝天猫售后处理有哪些技巧
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后” 卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。 确认收货˃确认放款˃交易成功，之日起15日之内“申请售后”。 超出期限的，维权通道关闭。 除非，该商品属于三包产品 可以在线咨询客服...
网店客服与顾客沟通时需要什么技巧？
应广大网友呼声，为做好淘宝客服的工作，网络作家燃永亮现特发专帖淘宝客服高级经理从业宝典，谨供参考，谢谢欣赏！ 严格控制中差评，实行中差评的可控性：1，每天早上08：00巡查评价区中差评一次，午后13：30巡查一次，掌握中差评原因和应对策略...
应聘网店客服有哪些渠道
一些网店则实行分工的专业化经营，网店客服的分工达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好的挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等，分工专业化经营的网店一般都会聘请2～4名网店客...
淘宝网店客服如何留住顾客技巧
一、询盘顾客旺旺咨询【秘籍讲解】：针对买前喜欢先咨询的顾客，卖家一定不要吝啬自己的文字，旺旺的自动回复功能一定要利用，无论你在不在电脑前，都要设置自动回复，这样顾客就可以第一时间收到卖家的回复，淘宝新规则里旺旺的回复速度也是参考之一哦。自动...
网店客服都需要什么销售技巧？
首先，客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句。因为从语言学的角度来说，祈使句的带有要求和命令的语气，要比疑问句强烈，而在同买家交流的过程中我们一般要采用委婉的语气。举个例子,同样是要买家拍下付款。A：请拍下付款吧...
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