我上次是在淘宝买到假货了，淘宝不管，结果打12315，但是他们要我出示证据，可惜我那个盒子和票什么的找不到了所以没能解决，相信如果有证据的话是可以帮助我们的，你手里不是有凭证吗，先打12315试试，看他们怎么说，如果不行就打110 网上购物...