客服就是网站的工作人员，分两种一种是售前的资讯服务，一种是售后服务。 说白了就是售货员 淘宝经营客服如何管理？ 首先客服一定要分组。按职业分为售前和售后。细分有物流售后、退款售后、产品售后。职责明了，相互沟通，处理事情效率非常高。而且职责分...