消费者购买决策过程
“消费者购买决策”是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。
广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中,经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案,以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程,包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。
以自己的实际体验比较分析传统购物流程和网购流程的差异
传统的:现场试穿,面对面交流,直接可以看到效果,但是买回去在想退多半不可以
网购:没法现场试穿,买的时候不确定质量款式颜色怎么样,但是收到货后试穿不满意或是款式质量色差什么的,多半可以退货