如何利用大数据做到对客户的精准营销
首先要有符合特定产品和业务的大数据。当然这个大数据可以是利用第三方的,也可以是通过自建的大数据平台收集的数据。
其次,根据大数据,对客户进行特点分析,时髦的说法是用户画像。可以通过大数据对客户进行分类,比如根据价值贡献进行分类,分为高中低不同价值的客户,比如根据客户购买服务或产品分类,再比如根据客户购买的时间点进行分类等,再比如不同区域客户可能会有不同的购买特点等,可以分不同区域客户等
第三,通过对客户的分析,然后结合自身的业务特点,从而为客户推荐不同的产品或服务,即精准营销。