求淘宝购物的经验教训？
淘宝购物注意事项学习网购 2009-10-11 09:08 阅读0 评论0 字号： 大大 中中 小小 一、选择卖家很关键 遇到一个好的卖家是安全交易和无纠纷交易的基础，那么如何才能看清卖家的“真实面目”呢？ 第一步，查看信用度真假！不论是新手还是钻石/皇冠，特别是对钻石/皇冠，我都先看一下信用度的真假。如果假了，可想这个人是什么样的，那他的商品会好吗？如何查看真假呢？在淘宝商品或者店铺中，直接点击卖家的信用标志（心/钻/皇冠），出来一个新网页，里面记载了卖家的所有评价，点击“买家的评价”，看看有没有、有多少三个以上的连续购买和评价，真实的信用一般都是一个淘宝ID一次连续买一到两个商品，最多不超过三个，而假的一般都是连续4--6个！有时候真实的交易连续几个也不为怪，但这种购买太多了，试想：这不是刷来的信用是什么？ 第二步，查看好评率！两钻以下的好评率100%很正常，如果是3钻以上，就是说有1000个交易以上，没出现一个差评或者中评， 这有可能说不过去（有的卖家服务好，也可能100%好评，但毕竟是极少数） 第三步，看下中评和差评的内容！如果有中评或者差评，点击一个那个数字，就会看到中评或差评的列表，看下买家的中差评价是为了什么！真是说快递送晚了，发货太晚了，这还无可厚非，如果出现“商品太差，卖家还拒绝退款”、“这个卖家太差劲，商品和描述中的完全不一样”等等等等，这就得重新考虑是否购买他的商品了，哪怕贵几元也要换换别的店铺。 第四步，看下卖家的解释！无论好中差评，都允许进行解释，你看下卖家的解释就能看出这个店主的人格。合理的解释也可能让其他买家原谅，但出“手”骂人的卖家就好不到哪里去！ 二、对购买的商品进行识别 当你遇到热销商品时，你肯定不是购买的第一人，这时，看下原来购买者对此物的评价也很重要。在商品描述中，价格和邮费的下面，会有“累计出售**件，已有XYZ条评价”。这时人点击一下XYZ那个数字，看下原来购买者对这个商品的评价，评价中包括好中差评，如果都是好评，那就没问题，如果有中差评，再看下评价内容，是快递不好还是商品颜色/规格或者卖家售后服务不好。如果都是商品的劣质差评，你再去买不是找着不痛快吗？ 三、支付宝付款是重中之重 无论卖家怎么“好嘴”，怎么“甜言蜜语”，一定不要直接打款！有些男性买家一看对方是女性，自我陶醉中忘记了安全知识，即时到帐或者银行直接转帐给卖家付了款，财货两空后才大叫冤枉！越在“糖衣炮弹”面前越要保持清醒的头脑，一定要在支付宝帐户中，用“支付宝余额付款”或者用“网上银行付款”或者是用支付宝卡通付款。 支付宝付款成功后，要检查一下支付宝交易管理中是不是出现“买家已付款，等待卖家发货”，如果是就可以退出，等卖家发货了。为什么要看下这个呢？因为现在的骗子太高明了。在你买成功后，你的支付宝帐户（邮箱）会显示在对方的交易详情中，他就弄一个酷似支付宝通知的邮件给你发过去，你以为没有付款成功，点击继续付款，接下来就中计了！ 四、关注发货和运送 如果是自己的电脑，经常上网会好得多。有些宝友是在网吧上网的，付款之后就对所购买的商品不再关注。有的看到卖家发货后就心安理得地“遗忘”了！这点是绝不可取的！ 在你付款之后，卖家长时间不发货，你必须查一下究竟。当然，这不是最危险的，大不了卖家不发货，支付宝又把钱退给你。当看到卖家已经发货时，一定要在发货后一天或者两天（自动发货的要当天）到快递网站查看一下快递公司的运送情况。如何查看？到淘宝帐户中，点击已经买到的宝贝，找到那个商品，点击后边的“查看”（卖家没发货则没有查看），物流状态就显示了，左上角为快递公司（邮局），右上角有单号。你可以复制单号到快递网站查，也可以点击发货状态下面的“跟踪物流状态”直接查看！如果发货后两天不见那个发货单号有效（就是“无此单号”，并不是网页打不开），你就得更加小心了，假发货也是骗子惯用的伎俩，兵书上叫“乘其不备”！实物快递（包括物流和邮政快包）和非自动发货的虚拟物品期限为10天，平邮为30天，你没有确认收货也没有申请退款，支付宝默认你已经收到货，就会打款给卖家！如果在此期间，你能经常上网查看商品运送情况，在有效期内没收到货而提出退款，你就挽回了你的损失！当然，默认付款后你也可能投诉，但时间太长，你会劳神费力而得不到网上购物的乐趣！ 五、退货退款的注意事项 如果没收到货，在有效期内点击退款，退款理由当然是“我没收到货”。有的卖家知趣，骗你不成会退款给你；也有的会作最后挣扎，特别是大笔金额。当他不同意退款时，你要提交证据说明你没有收到货，或者进行投诉，投诉时有上传证据的入口。 收不到货还有一个原因：你购买时填写的收货地址对不对？如果不对和卖家说明没有？没填写对又没和卖家说明的，收不到货责任在买家，买家应该立即联系卖家撤回货物，并承担运送往返的邮费。如果没写对但和卖家在旺旺中说明了，责任在卖家，这事由他自己处理。 如果你收到货了，但不是你想像中的那个商品，这时就得分情况而定了：1、商品描述页面有没有对颜色规格等作出解释（色差、码号偏大偏小等），如果有说明，一般不能退货的。2、旺旺聊天记录中是否强调了某种颜色和规格，如果强调说明了，而且在购买时也在留言中说明了，责任在卖家，可能退换！3、是否运送中出现了损坏，是的话请不要签收货品，不得不签收时要让送货人在发货单上写明情况。4、数量不符的也要让送货人签字确认！总之要做到有理有据，立于不败之地！ 如果要退货，一定要留下证据再退回，比如拍照/扫描，有关技术部门的验证单等。而且在要卖家同意退款并点击同意退款协议的情况下再退货，不要让卖家口头一说同意，你就立即把货物退回。 因为水平有限，有些问题言不表意，如果您有不明白的不理解的，请旺旺联系或者跟帖发问，我们共同探讨！ 特别提醒：网上购物找正规大网站，不要相信任何人的所谓确认付款在发货，淘宝网需要两次付款，第一次是你拍下的时候付款，这个时候是没关系的，因为只有你付了卖家才能点击发货，第二次的就叫确认付款，等你收到货才可以付款，因为一旦确认，钱就在也回不来了
