亚马逊客服和淘宝客服区别？

一、亚马逊客服和淘宝客服区别？

亚马逊是做国外电商的大多数都是外国人淘宝是国内的用户也多数是国内用户

二、亚马逊商店无法安装？

。先检查一下下载的安装包大小，是否与九游提供的亚马逊商店安装包大小一致，以免下载的安装包由于网络原因不完整。这个好解决，删掉安装包，重新上九游下载一个，再进行安装，就可以解决问题了。

三、怎样联系亚马逊客服？

如果要联系亚马逊客服，小伙伴们可以通过亚马逊提供的电话客服服务来联系客服。一般客服服务也是有时间的，如果不在这个时间范围内的话，是没有人接听电话的。

网页底部有个“Help”选项(建议直接用ctrl+F搜索)，在打开的新页面右侧有个“Contact Us”的黄色按钮，点开后就能看到在线客服的选项了(填好问题列表、内容等，选择在线客服)点击帮助,就是最下面那个HELP那个 然后选择什么问题，然后就会有的，然后你购买了东西，在订单那个地方选择联系客服就可以了。

四、亚马逊客服管理规则？

1. 卖家原因：即由于卖家方面有过错引发买家开启claim的情况，如质量问题，发错或包错等；

2. 买家原因：即由于买家方面有过错却开启claim的情况，如买家买错要求换货，退货等；

3. 在亚马逊规定的最迟回复时间前回复claim：对于买家不愿意合作关闭claim，尤其是卖家有过错的情况，需在亚马逊规定的最迟回复时间当天或者前一天在亚马逊claim处进行回复。因为一旦卖家提交处理claim，亚马逊便会介入调查，且大多数情况不利于卖家；

4. 卖家赢（亚马逊判定结果不影响账号评级），包括以下状态：Claim Closed，Claim Withdrawn

买家赢（亚马逊判定结果将影响账号评级），包括以下状态：Order Refunded，Claim Granted （Seller Funded）

1.2. A-Z claim细则说明：

登入亚马逊账号PERFORMANCE下拉菜单A-to-z Guarantee Claims 查看是否有新增claim，另外如有新增claim, 亚马逊也会发送一份通知到客服邮箱；

1. 买家在开启claim前必须先联系卖家，沟通后如果买家不满意卖家服务，问题没有得到解决，买家可以就以下问题开启claim：1）没有收到物品2）收到的物品与描述不符，如物品损坏，质量有问题，部分缺失等；

2. 正常情况下买家可以在购买物品90天内开启claim。特殊情况下对于超过90天且不长于6个月的订单，买家也还可以联系亚马逊客服部，由亚马逊决定买家是否可以开启claim；

3. 卖家需要在claim开启7天内在亚马逊上面进行跟进回复；

4. 对于已经退款或者开启了chargeback的订单，买家不能再开启claim。

e-height:150%;font-family:宋体'>买家赢（亚马逊判定结果将影响账号评级），包括以下状态：Order Refunded，Claim Granted （Seller Funded）

五、亚马逊客服工作强度？

强度挺大的，有轮班制和通宵班次。

六、亚马逊在线客服入口？

还有进入客服的亚马逊。

七、亚马逊如何联系客服？

如果要联系亚马逊客服，小伙伴们可以通过亚马逊提供的电话客服服务来联系客服。一般客服服务也是有时间的，如果不在这个时间范围内的话，是没有人接听电话的。

网页底部有个“Help”选项(建议直接用ctrl+F搜索)，在打开的新页面右侧有个“Contact Us”的黄色按钮，点开后就能看到在线客服的选项了(填好问题列表、内容等，选择在线客服)点击帮助,就是最下面那个HELP那个 然后选择什么问题，然后就会有的，然后你购买了东西，在订单那个地方选择联系客服就可以了。

八、亚马逊客服话术？

您好，请问有什么需要帮忙的吗？

九、亚马逊客服回复技巧？

以下是一些亚马逊客服回复技巧：

1. 用友好的语气回复：在回复客户时，始终要使用友好和礼貌的语气。这将有助于缓解客户的不满情绪，并使他们更愿意与您合作解决问题。

2. 确定客户问题的核心：在与客户交流时，确保您完全理解他们的问题或问题所在。这将有助于确保您能够提供准确和有用的回复。

3. 用简单的语言回答：将回答尽可能简单明了，并避免使用技术术语或难以理解的语言。这将确保客户能够轻松地理解您的回答。

4. 给客户提供实际解决方案：如果客户提出了一个问题，请确保您能够提供实际的解决方案。如果您无法提供解决方案，请向客户提供其他可用的选项或建议。

5. 确保客户了解下一步：在回答客户问题后，确保客户了解下一步是什么。这可能包括提供额外的支持或联系他们的资讯。

6. 不要让客户等待太久：尽快回复客户，以确保他们不必等待太久。这将有助于提高客户满意度，并表明您对客户的关注和尊重。

7. 不要过于自信：在回答客户问题时，不要过于自信或假装知道他们的问题。如果您不确定某些事情，请告诉客户您将查找答案并尽快回复他们。

这些技巧将有助于确保您以最好的方式回答亚马逊客户的问题，并提供卓越的客户服务。

十、亚马逊客服常用称谓？

亚马逊客服的常用称谓有以下几种：

1. 客服代表：这是最常用的称谓，表示亚马逊的客户服务代表或客支持代表。

. 服务专员：某些情况下，亚马逊服人员也可能被称为服务专员这个称谓强调他们专业的服务能力和对客户需求的关注。

3. 顾问：在提供咨询和建议方面，亚马逊的客服人员也可能被称为顾问。他们可以提供关于购物、订单、产品等方面的建议和指导。

4. 解决专家：有时候，亚马逊客服人员也被称为问题解决专家，指他们具备解决订单问题、退货问题等各种疑难问题或纠纷的能力。