顾客购物的心理过程包括哪些？

一、顾客购物的心理过程包括哪些？

　　消费者购买是较复杂的决策过程，其购买决策过程一般可分为以下五个阶段，并制定相应的营销策略。　　当消费者意识到对某种商品有需要时，购买过程就开始了。消费者需要可以由内在因素引起，也可以是由外在因素引起。此阶段企业必须通过市场调研，认定促使消费者认识到需要的具体因素，营销活动应致力于做好两项工作：（1）发掘消费驱策力；（2）规划刺激、强化需要。　　在多数情况下，消费者还要考虑买什么牌号的商品，花多少钱到哪里去买等问题，需要寻求信息，了解商品信息。寻求的信息一般有：产品质量、功能、价格、牌号、已经购买者的评价等。消费者的信息来源通常有以下四个方面：（1）商业来源；（2）个人来源；（3）大众来源；（4）经验来源。企业营销任务是设计适当的市场营销组合，尤其是产品品牌广告策略，宣传产品的质量、功能、价格等，以便使消费者最终选择本企业的品牌。　　消费者进行比较评价的目的是能够识别哪一种牌号、类型的商品最适合自己的需要。消费者对商品的比较评价，是根据收集的资料，对商品属性做出的价值判断。消费者对商品属性的评价因人因时因地而异，有的评价注重价格，有的注重质量，有的注重牌号或式样等。企业营销首先要注意了解并努力提高本企业产品的知名度，使其列入到消费者比较评价的范围之内，才可能被选为购买目标。同时，还要调查研究人们比较评价某类商品时所考虑的主要方面，并突出进行这些方面宣传，对消费者购买选择产生最大影响。　　消费者通过对可供选择的商品进行评价，并作出选择后，就形成购买意图。在正常情况下，消费者通常会购买他们最喜欢的品牌。但有时也会受两个因素的影响而改变购买决定。　　（1）他人态度；　　（2）意外事件。消费者修改、推迟或取消某个购买决定，往往是受已察觉风险的影响。“察觉风险”的大小，由购买金额大小、产品性能优劣程度，以及购买者自信心强弱决定。企业营销应尽可能设法减少这种风险，以推动消费者购买。　　消费者购买商品后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购买的商品。企业营销须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论：　　1、预期满意理论。　　2、认识差距理论。企业营销应密切注意消费者购后感受，并采取适当措施，消除不满，提高满意度。如经常征求顾客意见，加强售后服务和保证，改进市场营销工作，力求使消费者的不满降到最低。

二、重大事故应急管理过程包括几步骤？

突发事件应急管理包括预防、准备、响应和恢复4个阶段，充分体现“预防为主、常备不懈”的应急理念。

（1）预防

在应急管理中预防有两层含义，一是事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能地防止事故的发生，实现本质安全；二是在假定事故必然发生的前提下，通过预先采取的预防措旋，达到降低或减缓事故的影响或后果的严重程度，如加大建筑物的安全距离、工厂选址的安全规划、减少危险物品的存量、设置防护墙以及开展公众教育等。从长远看，低成本、高效率的预防措施是减少事故损失的关键。

（2）应急准备

应急准备是指为有效应对突发事件而事先采取的各种措施的总称，包括意识、组织、机制、预案、队伍、资源、培训演练等各种准备。

（3）应急响应

应急响应是指在突发事件发生以后所进行的各种紧急处置和救援工作。及时响应是应急管理的又一项主要原则。

（4）应急恢复

恢复是指突发事件的威胁和危害得到控制或者消除后所采取的处置工作。恢复工作包括短期恢复和长期恢复。

三、青蛙的生命过程是几步？

三步，青蛙的生命周期包括三个阶段：卵、幼虫和成虫。随着青蛙的成长，它会在一个称为变态的过程中经历这些阶段。青蛙不是唯一经历变态的动物。大多数其他两栖动物在其整个生命周期中也会发生显着变化，许多无脊椎动物也是如此。在变态过程中，两种激素，催乳素和甲状腺素，控制着从卵到幼虫到成虫的转变。

四、护肤的过程都有哪几步？

女性的护肤步骤：

1、清洁面部。干性皮肤，注意少洗，尽量少使用洗面奶、香皂等浴液，多使用保湿剂，年轻女孩，皮肤较干的，其皮肤角质层较薄，此时应少洗，多涂抹润肤剂。一个人的皮肤，无需每天使用两次洗涤物质。用温水洁面，一般脏物即可洗掉。

2、柔肤水、爽肤水。一般每次需要补充2-3次，轻拍至吸收。爽肤水：涂抹的感觉比较清爽，能补充肌肤的水分。适合健康、油性肌肤使用。爽肤水更适合天气较热。柔肤水：比较滋润，给予肌肤细致的呵护，可以软化角质层，增加肌肤吸收滋润护肤品的能力。适合干性皮肤使用。柔肤水更适合干燥天气。

3、眼霜。20岁之后就需要使用。有滋润功效，除了可以减低黑眼圈、眼袋问题外，同时也具备改善皱纹、细纹的功效。挤绿豆大小在无名指上，以点涂的方式在眼周，打圈按摩三次。

4、精华液。黄豆颗粒般的大小，双手合十慢慢揉搓，敷在脸上，用指腹按摩面部肌肤，加速面部的血液循环，使肌肤快速吸收精华液。注意的是精华液需要按照年龄选择，25岁以后肌肤是比较缺水的，选择补水型精华液，35岁后进入衰老期了，选择延缓衰老的精华液。

5、乳液。用量大约是精华的2倍，按摩吸收。乳液有锁水的功效。

6、霜。日霜晚霜的是有区别的，不可以混用，肌肤在不同的时间需要提供不同保护及补给。白天使用的保养品通常含有SPF成分，晚上使用太厚不易吸收。晚间的保养品多为滋养型，白天使用不利于上妆。

五、网民通过搜索的方式购物需要几步?

1进入正规网购网站。如淘宝、京东等大型电商平台。　　2.注册账号并登录网购网站官网，输入账号和密码。　　3.登录进去以后，回到首页，搜索要买的东西。　　4.点击搜索，进入产品展示页面。　　5.选择自己喜欢的产品。然后点击产品图片进入产品详细页。　　6.单击“立刻购买”按钮。　　7.填写好自己的地址信息。写好收

六、dna的复制过程分为哪几步？

DNA的复制是一个边解旋边复制的过程.复制开始时,DNA分子首先利用细胞提供的能量,在解旋酶的作用下,把两条螺旋的双链解开,这个过程叫解旋.然后,以解开的每一段母链为模板,以周围环境中的四种脱氧核苷酸为原料,按照碱基配对互补配对原则,在DNA聚合酶的作用下,各自合成与母链互补的一段子链.随着解旋过程的进行,新合成的子链也不断地延伸,同时,每条子链与其母链盘绕成双螺旋结构,从而各形成一个新的DNA分子.这样,复制结束后,一个DNA分子,通过细胞分裂分配到两个子细胞中去!

七、烧制陶瓷的过程分为哪几步？

准确的说有五个阶段：

一，预热阶段，温度大约在300℃以下，主要进行的是胚体的预热和胚体残余水分的排除。

二，氧化分解阶段，温度大约在300到950℃，主要进行的是陶瓷胚釉的物理化学变化，包括质量减轻、强度降低、结晶水排除、有机物与硫化物氧化、碳酸盐分解、石英晶型转变等。

三，高温阶段，温度大约在950到最高烧成温度，此时胚体开始出现液相，釉层开始熔融。

四，高火保温阶段，主要作用是减少制品不同部分、同一部分表层及内部的温差。五，冷却阶段，降温过程中液相凝固、石英晶型转化、胚体逐渐固化。

八、选择课题的过程可以分为几步？

课题研究基本程序主要包括制订课题研究方案、研究课题开题、实施课题研究和课题总结。

下面主要介绍怎样制定课题研究方案和怎样实施课题研究。一、制订课题研究方案 制订课题研究方案包括：准确表述研究问题和分解研究问题，将研究问题转换成假设，确定采用研究方法，安排研究计划及人员分工，课题研究的组织和协调等。（一）分解课题研究目标，抓准研究切入点。1．确定研究目标。确定研究方向或研究主题、总体目标。研究目标可分平行目标、层次目标和综合目标等。2．选定研究切入点：一是从基础性的、容易的、关键性的问题中选定；二是从已经成功的经验中去寻找；三是从学校教育面临的实际问题中去寻找；四是从教育发展的趋势中去寻找；五是从教育科学理论中去寻找。（二）明确研究思路，确定研究方法。1．理清研究思路。通过对研究问题进行正向分析、逆向分析和化归分析等方法，理清和形成研究思路。2．课题研究的基本方法。教育研究方法有主法和辅法。主法有观察法、调查法、文献资料法、教育实验法、经验总结法、比较研究法、个案研究法、行动研究法、反思研究法和质的研究法等等；辅法有统计法、测量法、和问卷法等等。3．课题研究方法的使用与选择。不同类型（内容、条件）的研究课题有不同的研究方法，可以从不同角度、按照不同的标准选择研究方法。一是以研究过程的阶段为标准，按阶段研究任务确定方法。二是以研究对象的性质为标准，按研究对象确定方法 三是以课题研究的延续性为标准，按延续方向确定方法。四是以研究所采取的技术手段划分，选择不同的研究方法 （三）开展理论思维，提出研究假设。研究假设是研究者将研究问题中的概念转变为能通过观察来计量的变数思考时预测的研究结果（也称“半成品”）。1．积极开展理性思维。2．掌握研究假设的基本标准。研究假设应有4条标准：一是能说明两个或两个以上变量间的期望关系；二是研究者应有该假设是否值得检验的明确理由；三是假设应是可检验的；四是假设应尽可能简洁明了。3．明确研究假设形成的基本步骤。研究假设形成的基本步骤是：⑴提炼问题；⑵寻求理论支持、形成初步假设；⑶推演出理论性陈述，使假设结构化；⑷形成基本观点；⑸对基本观点再提炼，形成假设的核心。4．明确研究假设形成的基本条件。研究假设形成的基本条件：⑴要以科学观察和经验归纳为基础；⑵要以科学的思想方法为指导，通过类比、归纳、演绎等方法，做出合乎逻辑的某种命题；⑶研究者要有丰富的知识、经验。5．明确研究假设表述的方式。研究假设的表述应该是有倾向性的，可以是肯定式或否定式，而且所举的变量与变量之间的关系应该是能够操作，能够观察和验证。研究假设可分为描述性假设和解释性假设。（四）根据课题类型，搞好研究设计。1．应用性研究课题的设计。这类课题，重点是研究如何把教育科学的基础理论知识转化为教育技能、教育方法和手段，使教育科学知识同实际教育教学衔接起来，达到某种预定的实际目标。课题特点：应用性、时代性、效益性和灵活性。课题设计：要突出“应用”。2．经验研究性课题的设计。经验研究性总结分为一般性经验总结和科学性经验总结两个层次。课题特点：在教育实践中进行的教育科研；具有预先提出的、十分明确的科研目的，工作目的与科研目的一致；有意识地运用教育科研的有关方法；依据科研思路，有计划、有步骤地进行；采用一定的方法，有意识、有目的地搜集资料，搜集的资料全面、完整等等。课题设计：要突出通过经验总结得出理性认识和揭示规律的主题。3．实验性课题设计。实验性课题是在一定教育理论或假设指导下，通过实验探究变量关系揭示教育规律的活动。课题要求：研究者必须有一个关于解决该问题的设想或初步的特征理论；用比较严密的研究程序组织研究，便于重复验证；预设实验条件，把变量明确区分，加以控制；对测量的事物规定操作定义。课题设计：要突出“实验”的特点，充分体现实验要求。二、实施课题研究 实施课题研究，主要是搜集资料、整理资料、分析资料和概括结果。（一）搜集资料。1．认真搜集资料。怎样搜集资料？一是围绕研究主题的指导思想，根据课题研究需要进行资料收集；二是设计科学、明确的搜集资料的工具；三是采用适当的科学方法广泛搜集资料；四是按计划进行收集和采集基础材料和原始数据；五是注重资料、数据的客观性。2．制订调查计划。通过调查手段搜集资料，必须搞好调查计划设计。设计调查计划内容包括明确调查题目、阐明调查目的、选定调查单位、规定调查规模、研究调查对象、说明调查方法、编写调查提纲、拟定调查顺序和时间安排等等，

九、芦柑的生长过程需要几步？

首先芦柑对于光照的要求特别高，需要每天光照的时间在5个小时以上，一般生长比较好的芦柑，也有一定的耐阴性，其中散光照射还有强光照射都有利于芦柑的生长，但是如果长时间强光照射，是不利于芦柑的生长的，会导致茎干以及枝叶的晒伤，所以栽植的时候适当的密植对于芦柑来说具备遮阴的效果，是非常有利于果实生长的。

2.适宜温度

除了光照之外，温度也是种植芦柑比较关键的一个步骤，这决定着芦柑的产量以及品质，一般来说最适合芦柑生长的温度在20度到28度之间，如果在高温37度以上的时候，便会由于气温的高热引起芦柑生长受到限制，产生脱水的情况，导致产量的降低，那么当气温低于12℃的话，芦柑就开始生长缓慢的迹象，对于卢柑的生长也具备很大的影响，所以最好把芦柑生长的温度设置在18度以上25度以下，这样对高产提供的有利的条件。

3. 浇灌工作

芦柑还是一个喜欢湿润土壤生长的植物，所以它对水量的要求特别高，一般年降雨量在2000毫米最为合适，所以在生长的过程中，如果是南方连雨连阴的季节，可以减少灌溉的次数，那么如果是干旱季节需要两天进行灌溉一次，保持土壤湿润的同时也不要有积水的情况发生，如果处于涝灾季节，也要及时的进行排水的工作，这样才有利于根茎的健康成长。

4.土壤改良

由于芦柑是一个适应能力环境非常强的植物，所以在任何地方都可以栽培成功。而且不管是紫色土还是黄土潮土都可以生长结果，但是如果想让芦柑的产量增加，果实更加甜美的话，需要对土质做一番调整，需要在富含有机质的土壤疏松而又肥沃的土壤进行种植，一般有机质的含量在3%以上，而且土壤的酸碱度在4.0到8.5的范围内，比较获得高产的效果，而弱酸性的土壤最为合适。如果在种植过程中发现芦柑的成长比较缓慢，而且叶片容易发黄的话，就要进行施肥的工作，改良土壤。

5.砧木接穗

最适合种植芦柑的季节在每年的4月份的上旬或者是3月份的下旬，因为这个时候的天气温度都比较适合做嫁接的工作，而且成活率也会非常高。芦柑的嫁接主要是由于接穗和砧木组合而成对于，对于砧木大家可以从育苗基地进行购买，选择粗壮直径在五厘米以上的粘木进行嫁接，也可以用野生的苗木进行代替。把砧木的茎干剪掉，留取苗木上的三厘米处，为嫁接做好准备，接穗可以在砧木上面的部分，从健壮的成年树摘取，可以选一个五年生长的植株的枝条，接穗取下来的时候需要将叶片去除。

6. 嫁接方案

在砧木条和枝条都准备好之后就可以进行嫁接了，嫁接之前需要将砧木的顶端剪取掉，大概留五厘米左右，然后用底端削成一个斜面就可以了，接下来将砧木沿着表皮切一个两米的开口，一定不要将表皮切下来，切好之后将接穗对准砧木的切口插入进去，然后再用塑料薄膜或者是保鲜膜把切口的部位包裹固定住就可以了，在完成嫁接之后就不需要再做任何的处理，让枝条自己繁殖就可以了，其中需要保持温度在15度到30度之间，一般大概在20天后就可以继续成活。

7.补接方法

如果在嫁接之后要及时的检查，如果是没有嫁接成活的植株，要把薄膜拆开进行第二次的嫁接，方法跟上面讲到的是一样的，但是需要注意的是，在前一次的切口的对面进行第二次切口，千万不要在原来的切口上进行第二次的嫁接，否则肯定还是没有办法成活的，在嫁接完之后，用竹片和塑料薄膜为它们搭建一个简易的生长发育棚，这样就可以促进苗体的发芽速度，提高存活率。从嫁接成活的幼苗到芦柑苗大概只需要一年的时间。

十、心理过程包括哪三个过程？

包括知、情、意三个方面

1、认知过程（知）：人在认识客观世界的活动中所表现的各种心理现象。 简要介绍概念：感觉、知觉、记忆、思维、想象。

2、情感过程（情）：人认识客观事物时产生的各种心理体验过程。

3、意志过程（意）：人们为实现奋斗目标，努力克服困难，完成任务的过程。在意志过程中产生的行为就是意志行为（行）。

4、知、情、意、行的关系：认知是产生情、意的基础；行是在认知的基础上和情的推动下产生的，它能提高认识，增强情感，磨练意志；行为控制、调节情感，提高认知。

心理过程着重探讨人的心理的共同性。主要包括认知、情绪和意志三个方面，即：常说的知、情、意。知是人脑接受外界输入的信息，经过头脑的加工处理转换成内在的心理活动，进而支配人的行为的过程；情是人在认知输入信息的基础上所产生的满意、不满意、喜爱、厌恶、憎恨等主观体验；意是指：推动人的奋斗目标并且维持这些行为的内部动力。知、情、意不是孤立的、互相关连的一个统一的整体，它们相互联系、相互制约、相互渗透。