消费者在网上购物中如何维权?
网购已经越来越成为人们一种习惯性的生活方式,下面小编简单介绍一下在网购中消费者维权需要注意的几点问题。
一、消费者维权依据《消费者权益保护法》第二十四、二十五条规定,商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
二、网购中的“七日无理由退货”怎么理解消费者采取网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
三、应由哪方承担举证责任一般情况下,由主张积极事实的一方承担举证责任。如果消费者购买的是机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务,自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
四、消费者可向谁主张责任在消费者合法权益受到侵害时,可以向销售者或服务者主张赔偿。如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
五、一般情况下可主张哪些赔偿经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,符合产品侵权责任条件的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。