第三方电子商务平台的建设准备工作有哪些
平台建设的准备是各种各样的，总的来看无外乎五大方面即：数据、人员、网络、硬件和软件。其中网络、硬件和软件在第三方平台环境下需求不是很明显这里就不做阐述了，但是在企业电子商务网站建设中其作用绝对不能忽视。 1.数据准备。 数据准备是很大的一个范畴，需要耗费企业的一定的人力、物力和财力。其主要表现形成就是文本和图像的采集和制作，这将成为整个平台的重要支撑要素。 （1）文本的采集和制作。简单的说就是将企业资料和产品参数按照平台提供的格式和规范提交，虽然不需要过多技术手段，但对产品参数的把握则要十分准确，最好选择了解产品信息的技术人员进行详细系统的编写，以免造成错发类目和参数表现不专业而影响客户下单。 （2）图像的采集和制作。电子商务的最大弊端在于缺乏客户的直接感官，而图像的应用却极大的降低了这一不利因素，但受到网络和客户体现因素的影响，图像文件的大小和清晰
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度之间必须寻求一种平衡。所以各大平台都对其上传图像文件的大小做以限定。这就要求我们必须在有限的资源条件下，将最好的结果呈现在客户的眼前，但对于我们企业来说这绝非易事。对于已经有产品宣传册的企业来说似乎情况会乐观些，只不过是信息载体的转移，而对以一无所有的企业来说就需要进行一番准备了。首先，企业产品图像采集，即按照产品的特点和周围的环境进行摄影，当然产品的拍摄是因行业而定的。其次，图像的后期处理，最主要的工作就是为每一张产品添加防伪水印，以最大限度的保护企业的产品信息，同时也有宣传的作用。 当然我们还有更多的数据需要准备比如平台的美化等，建议企业在自己非核心的业务上采用外包的形式，这样会让企业得到更专业的产品效果。 2.人员准备。 人员是整个电子商务平台的核心要素，企业电子商务系统的正常运转和日常维护都需要由特定岗位的人员来实现。尤其是第三方电子商务平台更是如此，第三方电子商务平台的性质决定我们的人员设置不用过多的考虑技术问题，更多的是对平台功能的使用，数据的更新与客服的服务。这里按大部分平台功能对人员角色进行划分，当然可以根据企业的实际情况一个人身兼数职。 （1）平台功能角色。主要针对整个平台设置进行工作，主要对整个平台功能负责，应具有全局观念和营销思想，能够接受新思想与新服务敢于尝试，并对本企业网站的所有功能模块进行设定，对于平台提供的增值服务如竞价排名、商机订阅等业务熟悉，以最大限度的发挥平台的展示功能。 （2）数据更新角色。针对对上述数据准备内容开展工作，并负责企业的信息对外发布。 （3）客户服务角色。现在主流 商务平台均提供在线客服功能，因平台不同所对应的交流工具不同，此角色是直接与客户对话的，其服务态度和专业知识将影响客户的购买意向。所以销售人员多适宜此角色，虽是客服但其本身也担任客户信息跟进与过滤的职责，互联网前所未有的将大量信息共享，所以客服必须适应多种通信方式的不停询问和被询问，同时要将有价值的信息第一时间的跟进，将平台的流量转销量。但也要识别基于互联网的诈骗，以免企业蒙受损失。
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