消费者的问题有哪些类型?
一、消费者的问题有哪些类型?
(一)从消费者购买态度与要求区分
1 .习惯型
指消费者往往忠于一种或几种品牌,对这些产品十分熟悉,信任、注意力稳定,体验深刻,形成习惯。购买时不假思索,不必经过挑选和比较,行动迅速,时间短,容易促成重复购买。比如,一些“烟龄”较长的中、老年吸烟者,他们固定购买吸食某一个或几个品牌的卷烟,就是因为他们吸食该品牌的感觉良好或认为该品牌的质量稳定。
2 .理智型
指消费者根据自己的经验和学识判别商品,对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定,在购买过程中,主观性较强,不愿意外人介入。
3 .经济型
指消费者在选购商品时多从经济角度考虑,对商品的价格非常敏感。例如,有的农村中老年吸烟者由于经济条件有限,加之长期养成节俭习惯,倾向于低价卷烟品牌,且对这些品牌的价格很敏感。
4 .冲动型
指消费者个性心理反应敏捷,客观刺激物容易引起心理的指向性,其心理反应与心理过程的速度也较快,这种个性因素反映到购买的实施时便呈冲动型。此类行为易受商品、外观质量和广告宣传的影响,以直观感觉为主,新产品、时尚产品对其吸引力较大。
5 .感情型
这种购买行为兴奋性较强,情感体验深刻,想像力与联想力特别丰富,因此,在购买商品时容易受感情的影响,也容易受销售宣传的诱导,往往以商品品质是否符合其感情的需要来确定是否购买。
6 .疑虑型
这种购买行为具有内倾性的心理因素,持这种购买行为的消费者善于观察细小事物,行动谨慎、迟缓,体验深而疑心大;选购商品从不冒失仓促地做出决定;听取商品介绍和检查商品时,往往小心谨慎和疑虑重重;挑选商品时动作迟缓,费时较多,还可能因犹豫不决而中断;购买时常常“三思而后行”,购买后还会疑心是否上当受骗。
7 .不定型
这种购买行为常常发生于新购买者。他们缺乏购买经验,购买心理不稳定,往往是随意购买或奉命购买;在选购商品时大多没有主见,表现出不知所措的言行。持这类购买行为的消费者,一般都渴望能得到商品介绍的帮助,并很容易受外界的影响。
(二)从消费者在购买现场的情感反应区分
1 .沉着型
这种购买行为的消费者平静而灵活性低,反应缓慢而沉着,因此,环境变化刺激对他们影响不大。持这种行为的消费者在购买活动中往往沉默寡言,情感不外露,举动不明显,购买态度稳重,不愿谈与商品无关的话题,也不爱听幽默或玩笑式的语句。
2 .温顺型
有些人由于神经过程比较脆弱,在生理上不能忍受或大或小的神经紧张,对外界的刺激很少在外表上表现出来,但内心体验持久。这种心理因素表现在购买行为上,一般称为温顺型。此类行为的消费者在选购商品时,往往遵从介绍作出购买决定,很少亲自重复检查商品的品质。这类购买行为对商品本身并不过于考虑,而更注重服务态度与服务质量。
3 .健谈型
有些人由于神经过程平衡而灵活性高,能很快地适应新的环境,但情感易变,兴趣也很广泛。这种心理因素表现在购买行为上就是健谈型或活泼型。持这类行为的消费者在购买商品时,能很快地与人们接近,愿意交换商品意见,并富有幽默感,喜欢开玩笑,有时甚至谈得忘乎所以,而忘掉选购商品。
4 .反应型
此类消费者在个性心理因素上,具有高度的情绪,较感性,对于外界环境的细小变化能有所警觉,显得性情怪僻,多愁善感。在购买过程中,往往不能忍受别人的多嘴多舌,对售货员的介绍异常警觉,抱有不信任的态度,甚至露出讥讽性的神态。
5 .激动型
有的人由于具有强烈的兴奋过程和较弱的抑制过程,情绪易于激动,在言谈举止和表情神态上都有急躁的表现。这种心理因素表现在购买行为上,就是激动型。此类消费者选购商品时表现出不可遏制的劲头,而不善于考虑有否可能,在言语表情上显得傲气十足,甚至会用命令式的口气提出要求,在商品品质和服务质量的要求极高,稍有不合意就会发生争吵。
二、网上消费者的类型有哪些?
1、习惯型
指消费者往往忠于一种或几种品牌,对这些产品十分熟悉,信任、注意力稳定,体验深刻,形成习惯。
2、理智型
指消费者根据自己的经验和学识判别商品,对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定,在购买过程中,主观性较强,不愿意外人介入。
3、经济型
指消费者在选购商品时多从经济角度考虑,对商品的价格非常敏感。
4、冲动型
指消费者个性心理反应敏捷,客观刺激物容易引起心理的指向性,其心理反应与心理过程的速度也较快,这种个性因素反映到购买的实施时便呈冲动型。
5、感情型
这种购买行为兴奋性较强,情感体验深刻,想像力与联想力特别丰富。
6、疑虑型
这种购买行为具有内倾性的心理因素,持这种购买行为的消费者善于观察细小事物,行动谨慎、迟缓,体验深而疑心大;选购商品从不冒失仓促地做出决定
7、不定型
这种购买行为常常发生于新购买者。他们缺乏购买经验,购买心理不稳定,往往是随意购买或奉命购买;在选购商品时大多没有主见,表现出不知所措的言行。
三、低价游的消费陷阱有哪些?
购物点比较多,旅游景点经典比较少,带你去一些当地企业或农家景点,不受旅游监督部门的监督,采购土特产品,对景点和历史文化当地文化限制等一些东西没有具体的介绍和栏目,只有线路。
四、问题的类型有哪些?
问题的类型主要有以下几种:
(1)根据问题状态的清晰程度及问题结构的完整性,可分为结构良好的问题和结构不良的问题。
结构良好的问题指的是给定、目标和可用算子都很明确。例如解几何证明题,或者计算3X5=?等,这样的问题就属于结构良好的问题。
结构不良的问题指的是给定、目标和可用算子对于问题解决者来说不是非常明确。比如教育好孩子,读一本好书等。
(2)根据问题解决者对问题的熟悉程度,也可分为常规问题与非常规问题。
常规问题是那些个题以前解决过且只需对答案直接进行提取的问题。例如对中学生来说,解一元一次方程,5x+7=32就是一个常规问题。
非常规问题则是个体没有解决过类似问题且不能产生一个已经存在答案的问题。例如,要求中学生编写一段计算机程序来求出一个样本数据的平均数和标准差。这就是一个非常规问题,它需要中学生挖掘自己的学习潜力。
(3)根据问题解决所需要的算子质量,可分为一般领域问题和专门领域问题。
一般领域问题(语义贫乏问题)是指解决问题所需要的特定领域的专业知识相对较少,又称知识贫乏领域问题。例如传教士与野人过河问题等,属于一般领域问题。
专门领域问题(语义丰富问题)则包含大量特定领域的专业知识,因此又称作知识丰富领域问题。比如警察办案就属于专门领域问题。
五、消费方式有哪些类型?
现代社会物质生活、精神生活素质都有所提高,各种消费方式五花八门。如现在还时兴网上购物。但一般人们的消费方式可以归纳为三类:
一是计划型,按家庭收入的实际情况和夫妻生活目标制定计划,消费时大致按计划进行,非常理智,很少出现盲目和突击性消费。
二是随意型,这种类型的人完全按个人喜好和临时兴趣进行消费,较少考虑整体消费效益,所谓钱多多花,钱少少花是这部分人的突出特点,较易出现盲目和浪费性消费。
三是节俭型,消费时精打细算,能省即省,并且善于利用再生性消费。
这一类型的消费方式能够使家庭逐渐殷实,然而过于节俭的意识有时可能因过量购买便宜货而造成积压性消费。???
六、消费类型有哪些?
1.按消费对象分有形商品消费:用于交换实物的消费方式;劳务消费:以服务为性质的消费,没有实物的交换;
2.按交易方式分钱货两清的消费:一手交钱一手交货,交易完成后,商品的所有权和使用权归买主自己享有;
贷款消费:超前消费(合适人群:对于收入稳定,对未来收入持乐观态度又没有积蓄的年轻人);
租赁消费:通过短期租赁,不变更该商品的所有权,获得该商品在一定期限内的使用权(合适人群:无力购买或因使用次数有限而不想购买的人)
3.按消费目的分生存资料消费:维持生存所必须的物质生活和劳务消费;发展资料消费:用于满足德智体等方面的消费;享受资料消费:人们对生存发展的需要得到满足后为进一步丰富自己的物质生活和精神生活的消费
七、网上顾客的类型有哪些?分析网上购物的类型?
1网络参与型:这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所;
2隐私规避型:这类购物者欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品;
3价格折扣型:这类购物者非常在意商品价格,网上购物主要是寻找价格低的商品;
4购物厌恶型:这类购物者对过去网上购物经历不满意;
5商品浏览型:这类购物者只在网上查看商品,而在网下购买;
6贪图方便型:这类购物者认为网上购物最大的好处就是可以不出家门;
7自动监控型:这类购物者比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程
八、网上顾客的类型有哪些?分析网上购物的类型?
网上购物的消费者类型:
1)简单型简单型的顾客需要的是方便,直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网,但他们进行的网上交易却占了一半。企业必须为这一类型的人提供真正的便利,让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
2)冲浪型冲浪型的顾客占常用网民的8%,而他们在网上花费的时间却占了32%,并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新,具有创新设计特征的网站很感兴趣。
3)接入型接入型的顾客是刚触网的新手,他们很少购物,而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视,因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
4)议价型议价型顾客占网民8%的比例5)定期型和运动型定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站,而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。
九、超前消费的类型有哪些?
借款消费,透支消费,贷款购买大件物品,
十、中国的消费类型有哪些?
1.按消费对象分
有形商品消费:用于交换实物的消费方式。劳务消费:以服务为性质的消费,没有实物的交换。
2.按交易方式分
钱货两清的消费:一手交钱一手交货,交易完成后,商品的所有权和使用权归买主自己享有。
贷款消费:超前消费(合适人群:对于收入稳定,对未来收入持乐观态度又没有积蓄的年轻人)。
租赁消费:通过短期租赁,不变更该商品的所有权,获得该商品在一定期限内的使用权(合适人群:无力购买或因使用次数有限而不想购买的人)。
3.按消费目的分
生存资料消费:维持生存所必须的物质生活和劳务消费;(满足较低层次衣食住行的需要,是最基本的消费)。
发展资料消费:用于满足德智体等方面的消费。
享受资料消费:人们对生存发展的需要得到满足后为进一步丰富自己的物质生活和精神生活的消费。
影响因素
影响消费类型的因素
居民的消费类型状况受诸多因素影响。
生产力的发展水平是影响居民消费类型的根本性因素,中国现在还是处于社会主义初级阶段,生产力总体水平不高,居民消费主要还是处于生存资料消费、发展资料消费的类型,大量存在有形商品消费和钱货两清的消费,而劳务消费、贷款消费、租赁消费的水平并不高。
居民的消费类型状况还受消费观念、家庭收入、物价水平、国家政策以及社会分配公平程度的影响。