消费者网络购物的品类有哪些？

一、消费者网络购物的品类有哪些？

电子产品，衣服，水果，菜，日用品

二、网络购物中如何定义为消费者定制？

定制产品一般指的是有买方提出“样品”或者具体需求的产品，才会称之为定制产品。

三、消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物？

定义：团购也叫集采，是团体购买和集体采购的简称，其实质是将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为（实质就是批发）。流程：

1、顾客从各个卖场或其它渠道了解自己想要购买的商品品牌、型号及对应的市场最低价格。

2、顾客提交团购意向订单，或者电话咨询团购在线客服人员，了解对应商品的团购价格，确定是否参与团购。

3、确定团购后，交纳订金（订金可自行到团购在线网站交纳或通知团购在线客服人员上门收取，现场团购则会将订金直接交给供货商家），顾客获得注明团购优惠政策的团购订单。

4、顾客凭团购订单到指定销售点办理提货手续，或者直接电话通知商家送货。

5、顾客验货付款，索要相关票据、质保书等，完成团购。

四、消费者网络购物行为的影响因素主要分哪几方面？

消费者的行为是受动机支配的，因此研究消费者的购买行为应先分析消费者的需求和欲望。影响消费者行为的主要因素有以下几个方面：

1.产品因素。 包括产品特性、产品的价格、购物的便捷性、安全可靠性等。

2.心理因素。 消费者的个性心理，包括消费者的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等个性心理倾向以及能力、气质、性格等个性心理特征，这是影响消费者行为的内在因素，消费者在购买决策上受到多种主要心理因素的影响。主要包括动机、知觉、学习、信念与态度等。

3.收入因素。 市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。具体来说，主要是指社会购买力。通常影响购买力水平的因素有以下三个方面：消费者收入、消费者支出、居民储蓄及消费信贷等。

4.社会因素。 社会因素指的是消费者周围的人对他所产生的影响，其中以参考群体、家庭以及角色地位最为重要。

5.文化因素。 文化指人类从生活时间中建立起来的价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。文化是决定人类欲望和行为的基本因素。

五、网络消费者的类型？

网上购物的消费者类型：

1)简单型简单型的顾客需要的是方便,直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。企业必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。

2)冲浪型冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新，具有创新设计特征的网站很感兴趣。

3)接入型接入型的顾客是刚触网的新手，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。

4)议价型议价型顾客占网民8%的比例5)定期型和运动型定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

六、网络消费者总体描述？

第一：网上消费者的性别构成。在网购群体中，年轻女性网民是购物的活跃人群，更是化妆品使用的主要群体。据统计，女性在网购用户中的份额超过男性比率，占总体网购人群的 50.8%，并呈逐步增大的趋势。女性购物多集中于化妆品、珠宝、玩具及母婴用品以及服装家具饰品等领域。而在网购大额产品中，男性比率高于女性。以电子产品为主，普遍消费金额也高于女性。

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第二：网上消费者的年龄分布。据统计，全体人群中19 岁以下的人群占 26.2%，20-40 岁人群为 30.1%，40岁以上的人群占比较高的比率，为43.7%。网上消费者群体中则以20-40岁的年轻人为主，这部分年轻人占全体网上消费者中49.1%。在当今国内网购人群中绝大部分是20-40的年轻人群，年轻人凭借对新生事物的高接受能力和好奇心理，对网购这一新兴消费方式的参与程度和介入水平远高于年长者。

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第三：网上消费者的学历分布。相关统计显示，网民群体中以高中学历的人群为主，比率为 39.4%，初中以下学历所占比率为33.4%，大专以上学历所占比率为27.2%。而在网购群体中初中以下学历的消费者仅占 6%，高中学历的消费者也占少数，为11.5%，大专以上学历的消费者则占了相当大的比率，为 86.0%。可见，由于受教育水平不同而形成的上网技能障碍已经成为划分“网购”与“非网购”人群的根本性界限，也说明了网上消费人群的学历分布主要为大专以上学历。

七、网络消费者需求特征？

(一)消费者消费个性回归

在近代，由于工业化和标准化生产方式的发展，使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。

(二)消费者需求的差异性

不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性;对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，

三)消费的主动性增强

在社会化分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对消费的风险感随着选择的增多而上升。在许多大额或高档的消费中，消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的信息并进行分析和比较。或许这种分析、比较不是很充分和合理，但消费者能从中得到心理的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望。

(四)消费者直接参与生产和流通的全过程

传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，消费者能直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，减少了市场的不确定性。

(五)追求消费者过程的方便和享受

在网上购物，除了能够完成实际的购物需求以外，消费者在购买商品的同时，还能得到许多信息，并得到在各种传统商店没有的乐趣。

(六)消费者选择商品的理性化

网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，消费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较，以决定是否购买。对企事业单位的采购人员来说，可利用预先设计好的计算程序，迅速比较进货价格、运输费用、优惠、折扣、时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。

(七)价格仍是影响消费心理的重要因素

从消费的角度来说，价格不是决定消费者购买的惟一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是因为网上销售的商品价格普遍低廉。尽管经营者都倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度，避免恶性竞争，但价格始终对消费者的心理产生重要的影响。因消费者可以通过网络联合起来向厂商讨价还价，产品的定价逐步由企业定价转变为消费者引导定价。

八、网络消费者群体简称？

简称网络消费者

网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。

网络用户是网络营销的主要个体消费者

九、淘宝购物如何维护消费者权益？

淘宝上可以通过售后服务或投诉商家的功能来维护消费者权益。淘宝欺骗消费者权益可以在淘宝投诉，也可以到相关部门投诉，赔偿根据情况而定。不同情况方法如下：

1、申请售后维权的步骤：登录淘宝，点击已买到的宝贝，找到该交易，然后点击售后申请，选择要申请的服务类型(退款、退货退款、换货、维修)。

2、投诉商家的步骤：打开淘宝，点击需要投诉的订单，再点击下面的“查看更多”，然后点击“投诉商家”，选择投诉的理由，填写投诉说明，上传投诉凭证。提交后，客服将在3个工作日内处理。

3、淘宝欺骗消费者权益的处理和赔偿：淘宝提交投诉后，如果是商家的问题，投诉处理结束后，商家将赔偿相应的金额或天猫积分。还可以提交消协、工商、法院处理，需要提供证明，比如截图、照片、鉴定报告、物流面单等，可以申请法律规定的相关赔偿。食品问题造成的损失可以申请3-10倍补偿，至少1000元。误导欺诈行为的补偿一般退一赔三。

十、什么是消费者购物体验？

就是消费者的购物感受，和客服服务如何