如何保障消费者权益? 淘宝购物如何维护消费者权益?
一、如何保障消费者权益?
维护消费者的权益的方法是:
1、与经营者协商和解;
2、协商不成的,由消费者协会进行调解;
3、调解不成的,向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。
【法律依据】《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
二、淘宝购物如何维护消费者权益?
淘宝上可以通过售后服务或投诉商家的功能来维护消费者权益。淘宝欺骗消费者权益可以在淘宝投诉,也可以到相关部门投诉,赔偿根据情况而定。不同情况方法如下:
1、申请售后维权的步骤:登录淘宝,点击已买到的宝贝,找到该交易,然后点击售后申请,选择要申请的服务类型(退款、退货退款、换货、维修)。
2、投诉商家的步骤:打开淘宝,点击需要投诉的订单,再点击下面的“查看更多”,然后点击“投诉商家”,选择投诉的理由,填写投诉说明,上传投诉凭证。提交后,客服将在3个工作日内处理。
3、淘宝欺骗消费者权益的处理和赔偿:淘宝提交投诉后,如果是商家的问题,投诉处理结束后,商家将赔偿相应的金额或天猫积分。还可以提交消协、工商、法院处理,需要提供证明,比如截图、照片、鉴定报告、物流面单等,可以申请法律规定的相关赔偿。食品问题造成的损失可以申请3-10倍补偿,至少1000元。误导欺诈行为的补偿一般退一赔三。
三、唐朝的消费者权益保障法?
唐朝,颁布过《关市令》,无论是量布用的木尺,称重用的铜秤,还是斗、升、合等容器,凡是不符合法定标准的,其持有人都要受罚。这项制度在宋元明清得以延续和细化,其中宋朝是按每月一次抽查度量衡(王安石变法后甚至频繁到每月三次),而在元明清三代,未经官方审验的度量用具,一律不得在市场上使用。
唐代严禁商贩缺斤短两,以布匹为例,如果整绢长度不满40尺,或者宽度不满5尺,那么卖布商人就等着挨板子吧。类似的规定在后来几个朝代也有,比如北宋前期,棉布宽度达不到一尺八寸的,“杖六十”,并要求对购买者进行赔偿。
唐朝还颁布过有条件退货的法令。按《唐律疏议》记载,只要消费者在购买时立有合约,买回后三天内发现问题的,都可以找卖方退货;卖方不退的,可以向官府举报,由官府强令卖方退换,并“笞四十”,也就是抽卖方40鞭子。
四、京东怎么开通消费者保障权益?
打开京东,点击我的,然后找到支付消费者保障权益点击开通即可
五、12315保障消费者权益有哪些?
根据消法中规定的消费者的权利来为消费者维权的。我国《消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利,以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是:
1、人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2、知悉权。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格费用等有关情况。
3、自主选择权。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
4、公平交易权。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、受教育权。《消法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
8、受尊重权。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权。《消法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律虽然赋予消费者种种权利,但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品,正确使用。出现问题投诉时,要事实求是,并提供有关的证据。
六、宋朝对于消费者权益的保障?
如果大家看过《东京梦华录》,应该就会知道,宋代商品经济之繁荣,已经达到了一个历史的最高潮。所以在这样的大背景之下,商贩数量多到了一个难以自我管理或者粗糙放养的状态,因此宋朝被迫设立的第1个专门的监管部门。这个监管部门所要做的事情就是核定税收,核定物价,还有监管食品安全。
最早的时候,这个监管部门还是以桥头桥尾收税的小机构为主,后来已经发展到可以根据食品问题来进行罚款,还有上诉的官司处理。
因此理论上来说,宋代的食品安全才真正得到规划,由政府部门管,而且还有着专门的处理方式。理论上来说,在宋代要是出现食品安全问题,不仅会没收所有的货物,而且会禁止该商人再次进入到桥上贸易。
不得不说,这些监管体系已经和现在的食品安全保障很接近了,但宋代的发展依旧还只是一个阶段,还有比较漫长的路要走
七、为什么质量是消费者保障的权益?
随着生产力的发展,社会的进步,人们的消费水平逐步提高,消费领域不断扩大,保护消费者权益的内涵和外延也在不断丰富和发展。产品质量成了一个与所有人息息相关,常说常新的永恒话题。而保证和提高产品质量是保护消费者权益的核心和根本。
《消费者权益保护法》规定消费者有九大权利:
安全权:消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。为了使这一权利真正得到实现,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。该项权利表明:消费者在购买、使用商品或接受服务时,有权询问、了解商品或服务的有关真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。
自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权,主要包括以下几个方面的内容:
(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;
(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;
(3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;
(4)在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
公平交易权:消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权。根据《消法》的规定,这项权利主要体现在以下两个方面:
(1)有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;(2)有权拒绝交易者的强制交易行为。
求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
八、转转卖家需要开通消费者权益保障?
作为一个转转卖家,开通消费者权益保障能够为您的交易带来很多好处。首先,它可以提高消费者对您的信任度,使他们更容易选择购买您的商品。其次,如果您的商品存在质量问题或者与描述不符,消费者可以申请退货或退款。最后,保障可以帮助您解决任何与消费者的纠纷,从而使您的交易更加顺利和安全。
为了开通消费者权益保障,您需要满足以下条件:
1. 成为认证商家。
2. 提供商品的实物照片,并确保商品与照片和描述一致。
3. 所出售的商品需要满足转转平台的交易规则和商家管理规定。
4. 提供正规渠道/门店等真实经营场所证明。
5. 遵守诚信承诺,保证所售商品的品质。
如果您满足以上条件并且希望开通消费者权益保障,您可以在转转商家平台中的"快速办理消费者权益保障"中进行申请。转转将对您的申请进行审核,并在通过审核后为您开通消费者权益保障。
九、网络购物中如何定义为消费者定制?
定制产品一般指的是有买方提出“样品”或者具体需求的产品,才会称之为定制产品。
十、网上购物怎么维护自己消费者的权益?
消费者网购要想维护自己的权益,首先在购买之前需要谨慎的挑选,之后也是可以通过各大平台投诉,或者是通过诉讼仲裁方式解决。
1、向网站投诉。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、在网上报案。
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网 监处报案,也可电话报警。
3、向消费者协会投诉。
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。