网上购物怎么维护自己消费者的权益？

一、网上购物怎么维护自己消费者的权益？

消费者网购要想维护自己的权益，首先在购买之前需要谨慎的挑选，之后也是可以通过各大平台投诉，或者是通过诉讼仲裁方式解决。

1、向网站投诉。

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、在网上报案。

一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网 监处报案，也可电话报警。

3、向消费者协会投诉。

与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

二、消费者权益有哪些评语？

　做好消费指导⼯作，增强消费者维权能⼒。

　　指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

　　有效化解消费纠纷，努⼒构建和谐社会。

　　优化消费环境，服务经济发展。

　　优化消费环境，促进经济增长。

　　优化农村市场环境，促进农村消费需求。

　　营造和谐消费环境，促进经济⼜好⼜快发展。

　　以推⾏信誉卡的使⽤为切⼊点依法保护消费者权益。

　　以⼈为本，切实保护好⼴⼤消费者合法权益。

　　依法维护⾃⾝合法权益，共同营造良好消费环境。

　　依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。

　　要适应形势发展的要求，树⽴先进的消费观念和消费⽅式。

　　严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈⾏为。

　　学习消费知识，科学合理⽂明消费。

　　宣传消费政策，提振消费信⼼，促进消费需求。

　　宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

　　信誉卡是企业与经营者的信⽤和名誉的象征。

　　信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

　　消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护⾃⾝的合法权益。

　　消费维权、营造公平消费环境。

　　维护消费者权益是全社会的共同责任。

　　维护消费者权益是良好企业的社会责任。

　　维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

　　维护农村消费者权益，促进农村经济发展。

　　为消费者服务，树⽴诚信品牌。

　　推动消费维权，提振消费信⼼，促进经济发展。

　　团结⼀致，抵御假冒伪劣商品。

　　提升服务质量，拉动消费需求。

三、淘宝购物如何维护消费者权益？

淘宝上可以通过售后服务或投诉商家的功能来维护消费者权益。淘宝欺骗消费者权益可以在淘宝投诉，也可以到相关部门投诉，赔偿根据情况而定。不同情况方法如下：

1、申请售后维权的步骤：登录淘宝，点击已买到的宝贝，找到该交易，然后点击售后申请，选择要申请的服务类型(退款、退货退款、换货、维修)。

2、投诉商家的步骤：打开淘宝，点击需要投诉的订单，再点击下面的“查看更多”，然后点击“投诉商家”，选择投诉的理由，填写投诉说明，上传投诉凭证。提交后，客服将在3个工作日内处理。

3、淘宝欺骗消费者权益的处理和赔偿：淘宝提交投诉后，如果是商家的问题，投诉处理结束后，商家将赔偿相应的金额或天猫积分。还可以提交消协、工商、法院处理，需要提供证明，比如截图、照片、鉴定报告、物流面单等，可以申请法律规定的相关赔偿。食品问题造成的损失可以申请3-10倍补偿，至少1000元。误导欺诈行为的补偿一般退一赔三。

四、12315保障消费者权益有哪些？

根据消法中规定的消费者的权利来为消费者维权的。我国《消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是：

1、人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2、知悉权。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格费用等有关情况。

3、自主选择权。《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

4、公平交易权。《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权。《消法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权。《消法》第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、受教育权。《消法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

8、受尊重权。《消法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权。《消法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

法律虽然赋予消费者种种权利，但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品，正确使用。出现问题投诉时,要事实求是，并提供有关的证据。

五、手机银行消费者权益有哪些？

随着信息技术和互联网的迅速发展，智能手机已成为人们生活中不可或缺的重要工具。消费者越来越多地选择通过各类手机app来完成支付、购物、转账等日常交易。然而线上交易最让人不放心的就是交易安全、权益保护等问题。如何才能更好地保护消费者的合法权益，已成为人们关注的焦点问题。

为了让消费者方便又放心地使用手机银行，作为同业领先的线上金融APP——工行手机银行在不断拓展“互联网金融+”业务的同时，始终高度重视消费者权益保护工作，以消费者为中心，从消费者权益保护工作中的痛点、难点出发，不断推陈出新，提升服务消费者的能力，为金融同业树立正面示范典型。

如何做好消费者权益保护工作？工行手机银行有自己的独门“撒手锏”。

撒手锏之一：同业领先的智能风控系统。工行手机银行通过接入全渠道交易数据，如客户信息、设备信息、地理位置信息、交易日志等数据，构建起完善的神经网络反欺诈模型，部署超过400余条风控规则，实时判断交易欺诈风险，并通过引入人脸识别、扫码核验、图片验证码核验等多种干预手段，有效保护消费者资金与账户安全。

撒手锏之二：全新升级的手机银行安全中心。2018年，工行手机银行借4.0改版之际，就推出了重新构建的安全中心，集合了安全检测、应急处理、快捷支付安全管理等一系列账户安全功能，并上线了五重账户安全锁服务，通过境外锁、地区锁、夜间锁、境外无卡支付锁、限额锁等五重安全防护功能，为客户境内境外、线上线下的支付、购物交易提供全天候保障。

撒手锏之三：高效安全的客户信息保护体系。工行手机银行一直将客户隐私信息安全作为消费者权益保护的首要目标，通过对手机银行中客户敏感账户信息、个人证件信息等的屏蔽展示，大大降低了前端客户个人信息泄露风险；同时，结合加密上传、反编译、防重放、防篡改、签名校验等安全技术的使用，全面保护中后台客户个人信息安全。

在2018年，工行手机银行还上线了用户隐私政策弹窗功能，帮助客户更好地了解自己的个人信息收集、保存、使用等环节的情况，充分保障线上消费者对金融服务的知情权、自主选择权以及个人金融信息安全权等多项合法权益。

据悉，今年工行手机银行还将推出工银信使包年优惠活动，通过信使功能帮助客户及时掌握账户、资金变动情况，了解资金往来动向，降低客户资金被盗、挪用等交易风险，保护消费者合法权益不受侵害。

据了解，工行手机银行下一步将继续结合消费者权益保护工作要求，不断推出新的业务功能与安全机制，努力打造良好品牌形象，以更好地服务于广大的金融消费者。

六、新消费者权益法中消费者享有哪些权益？

根据《中华人和国消费者权益保护法》，消费者享有一下权利：

（一）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权

（二）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权

（三）消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权

（四）消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权

（五）消费者享有依法获得赔偿的权利，简称依法求偿权

（六）消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权

（七）消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称获得有关知识权

（八）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

（九）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权

七、保护消费者权益的组织有哪些？

消费者权益保护组织有五种，立法机构，行政机关，司法机关，新闻媒体，消协。保护方式：协商——调节——申诉——仲裁——诉讼。

当消费者遇到消费问题，首先与商家进行协商，在协商无果的情况下向消协投诉（消协是社会团体，无处罚权），进行调解，于此同时可以联系新闻媒体，如果还是调解无果的话，这就需要行政机关（工商局等）申诉，仲裁，再其次就是向司法机关提出诉讼。在法律的框架下，只要你的合法权益受到损失，你的权益就将受到确保。对于你的第二问题，对消费者有哪些影响，我认为只要的你的消费者权益受到损失，要求合理，不存在无法确保的问题。知识有限，仅供参考

八、消费者权益都有哪些？

依据《消费者权益保护法》，消费者有八项权益：1、人身、财产安全不受损害的权利

2、知情权，即要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况

3、自主选择商品或者服务的权利

4、拒绝强制交易的权利

5、依法获得赔偿的权利

6、获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

7、享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重、个人信息依法得到保护的权利

8、监督权

消费者的合法权益受到侵害时，应当及时向当地的市场监督管理部门投诉或举报，主动提供证据，如购物小票、录音录像、旅行行程表、消费清单和聊天记录等

九、网上购物有哪些网站？

综合购物：京东、当当、亚马逊、天猫、拍拍、阿里巴巴

淘宝购物：淘宝特卖、聚划算、一淘网

其他还有：麦考林、凡客、唯品会、苏宁易购、国美在线、新蛋网、易迅网、一号超时

这些是我用过的供你参考！

十、同城网上购物有哪些？

  1、《淘宝》

  作为一站式购物平台，它拥有淘生鲜，汇集了琳琅满目的商品，在线送货上门。软件自营供应链，产品品控严格，会员拥有专门权益，购物返还利润，大平台补贴。

  2、《朴朴超市》

  软件提供即时配送超市购买，汇集了不同品类产品，涉及到粮油调味、酒水饮料、水果蔬菜、休闲食品、日用百货等，提供便捷仓储式配货。

  3、《美团优选》

  软件提供实惠、高品质购物体验，好货品价格便宜，品类包括酒水、零食、肉类、蛋奶、水果、蔬菜、速冻食品、粮食等，售后服务有保障。

  4、《京东到家》

  软件提供了超市采购、便利配送服务，汇集了食品、蔬菜、肉类、医药、数码等，支持全城配送一小时送达，汇集了华润万家等大型超市，领券福利。