网上购物怎么维护自己消费者的权益?
一、网上购物怎么维护自己消费者的权益?
消费者网购要想维护自己的权益,首先在购买之前需要谨慎的挑选,之后也是可以通过各大平台投诉,或者是通过诉讼仲裁方式解决。
1、向网站投诉。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、在网上报案。
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网 监处报案,也可电话报警。
3、向消费者协会投诉。
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
二、消费者权益法内容?
消费者权益法的主要内容如下:
1、消费者人身、财产安全不受损害的权利,《消费者权益保护法》第二章第七条规定;
2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权,《消费者权益保护法》第八条规定;
3、消费者对商品和服务的自主选择权,《消费者权益保护法》第九条规定;
4、消费者的公平交易权,《消费者权益保护法》第十条规定;
5、消费者的损害赔偿权,《消费者权益保护法》第十一条规定;
6、消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,《消费者权益保护法》第十二条规定;
7、消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,《消费者权益保护法》第十三条规定;
8、消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,《消费者权益保护法》第十四条规定;
9、消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权,《消费者权益保护法》第十五条规定;
从《消费者权益保护法》的内容来看,消费者权益是核心,其他方面的规定都是为了实现或者保障消费者权益而设定的。
三、12315消费者权益法?
有以下几点:
第一条
为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。
第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
第四条
经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
第六条
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
四、新消费者权益法中消费者享有哪些权益?
根据《中华人和国消费者权益保护法》,消费者享有一下权利:
(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权
(二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权
(三)消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,简称自主选择权
(四)消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权
(五)消费者享有依法获得赔偿的权利,简称依法求偿权
(六)消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,简称结社权
(七)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,简称获得有关知识权
(八)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
(九)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,简称监督权
五、消费者权益保障法可以在网上用吗?
消费者权益保障法适合网上购买商品
六、淘宝购物如何维护消费者权益?
淘宝上可以通过售后服务或投诉商家的功能来维护消费者权益。淘宝欺骗消费者权益可以在淘宝投诉,也可以到相关部门投诉,赔偿根据情况而定。不同情况方法如下:
1、申请售后维权的步骤:登录淘宝,点击已买到的宝贝,找到该交易,然后点击售后申请,选择要申请的服务类型(退款、退货退款、换货、维修)。
2、投诉商家的步骤:打开淘宝,点击需要投诉的订单,再点击下面的“查看更多”,然后点击“投诉商家”,选择投诉的理由,填写投诉说明,上传投诉凭证。提交后,客服将在3个工作日内处理。
3、淘宝欺骗消费者权益的处理和赔偿:淘宝提交投诉后,如果是商家的问题,投诉处理结束后,商家将赔偿相应的金额或天猫积分。还可以提交消协、工商、法院处理,需要提供证明,比如截图、照片、鉴定报告、物流面单等,可以申请法律规定的相关赔偿。食品问题造成的损失可以申请3-10倍补偿,至少1000元。误导欺诈行为的补偿一般退一赔三。
七、唐朝的消费者权益保障法?
唐朝,颁布过《关市令》,无论是量布用的木尺,称重用的铜秤,还是斗、升、合等容器,凡是不符合法定标准的,其持有人都要受罚。这项制度在宋元明清得以延续和细化,其中宋朝是按每月一次抽查度量衡(王安石变法后甚至频繁到每月三次),而在元明清三代,未经官方审验的度量用具,一律不得在市场上使用。
唐代严禁商贩缺斤短两,以布匹为例,如果整绢长度不满40尺,或者宽度不满5尺,那么卖布商人就等着挨板子吧。类似的规定在后来几个朝代也有,比如北宋前期,棉布宽度达不到一尺八寸的,“杖六十”,并要求对购买者进行赔偿。
唐朝还颁布过有条件退货的法令。按《唐律疏议》记载,只要消费者在购买时立有合约,买回后三天内发现问题的,都可以找卖方退货;卖方不退的,可以向官府举报,由官府强令卖方退换,并“笞四十”,也就是抽卖方40鞭子。
八、消费者权益法关于景点游玩规定?
消费者可以在景区游玩,但必须遵守景区规定,不能损坏物品
九、食品安全法和消费者权益法区别?
《食品安全法》的内容有: 食品安全风险监测和评估、 食品安全标准、 食品生产经营、 食品检验、 食品进出口、 食品安全事故处置、监督管理、法律责任。
《消费者权益保护法》的内容主要有总则、消费者权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任。
十、消费者权益法买衣服能陪吗?
买衣服买贵了要求多倍赔偿是不可以的,违反了顾客与店家协商后形成的买卖协议(合同),但是有的店家与顾客事先有协议,如果在约定的时间内,该同类商品在本地或本市其他门店还有更低的价格,则退回差价。这样的条件下,可以要求店家退差价。