得物购物怎么退货 得物购物怎么退款
一、得物怎么退货？
退货政策
1、支持7天无理由的商品
当用户收到商品的时候需要在规定时间内，登录得物APP平台找到该订单实现自主申请售后。用户只需点击需要购买的商品下方的“购买”，然后先提交订单，不用支付，在“提交订单”页面就能看到商品是否支持七天无理由退货
2、不支持七天无理由退货的商品
如果不支持七天无理由退货的话，平台有权利不退货。如果并非用户自身造成的不想要，而是商品本身存在质量问题。这种情况用户可以及时反馈到得物平台客服，经核实后给予退货。
退货流程：
得物退货/退款只能通过联系平台客服操作。
1、找人工客服说要退换货，需要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明。
2、不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，客服也没办法。买的时候一定要先问好。
3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如果只是个人原因换货，那可能要自己承担运费。
得物是第三方电商平台，有的商家支持七天无理由退货，所以在购买商品的时候要看清楚，商家是否支持七天无理由退货，如果没有写，就不能退货，另外，如果要退货，一定要保留其识别标志和身份证，退鞋、不仅得物收取9.5% 的服务费，还要自己承担运费。还有得物是支持个人卖家进入，所以在退货前，要和客服协商清楚，以避免不必要的麻烦。
二、得物退货取消怎么继续退货？
打电话给得物客服，向他反馈这个退货取消的情况，然后要再次发请退发起退货平台上去。去点击订单，然后给得物客服确认要退发起退货，然后在那个订单里面点击售后发起退货。其实得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题它需要跟卖家和买家同时交流以达成意见一致。所以不管是在回复还是审核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心。
如果卖家收到你退货确定没问题就会在两个工作日给你退款或换货，如果超出了这个时间你可以打给得物的客服催促他。
有不少的用户反馈得物不予以退货，这时候就要看看自己的买的商品支不支持七天无理由退款了。
三、得物95怎么退货？
得物退货/退款只能通过联系平台客服操作。
1、找人工客服说要退换货，需要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明。
2、不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，客服也没办法。买的时候一定要先问好。
3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如果只是个人原因换货，那可能要自己承担运费。
四、得物怎么原价退货？
第一你跟客服进行协商，然后在订单点退货
五、得物怎么撤销退货？
具体步骤如下：
1、登陆得物账号-点击我的网购平台-已买到的宝贝。
2、在已买到宝贝页面找到申请退款的宝贝。
3、宝贝后面状态显示退款中，点击退款中。
4、进入退款页面点击取消退款申请。
5、取消退款申请必须在卖家还没同意申请之前。
6、取消退款申请只能对未要求客服介入处理(点击“要求网购平台介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理。
7、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。
8、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。
六、得物怎么合并退货？
.需将APP更新为最新版本
更新路径：APP后台—我—右上角点击客服旁的“设置”—最下面“关于得物”—“检查更新”—更新为最新版本
2.开通路径：APP后台—商家中心—右上角点击客服旁的“设置”—进入“合并退货设置”-开通
（备注：必须从商家中心进入设置）
七、得物退货原因？
得误退货的原因很多呀，比如说你的货品不满意，货品质量都是可以进行退货的，而且现在的得物上购物的话都有7天无理由退货的，所以你在得物上买的一些鞋子呀，一些潮牌呀，那如果收到货之后有瑕疵的话都是可以选择退货的，这是没有问题的。
八、得物购物规则？
得物App买家须知
请您在提交订单前谨慎完整的阅读以下买家须知（以下简称“规则”），并确保您在完全知情并接受本规则的情况下提交订单购买商品。如您不同意或不理解本规则内容的，您应停止提交订单。如您继续提交订单，则视为您认可并同意本规则的全部内容。
一、交易模式及流程
1、得物App（本规则项下特指上海识装信息科技有限公司及其关联公司）为用户个人全新闲置物品提供交易场所、商品查验，并据此收取相应服务费。因此得物App仅为电子商务平台经营者，并非商品销售主体，不提供三包服务。
2、得物App采取的是商品竞价出价的平台交易模式，即由卖家竞价出价，平台根据卖家出价由低至高排序后显示实时最低出价销售商品供买家选购。
3、交易流程如下：
4、买家委托得物App及其合作的第三方服务商对于卖家出售的个人全新闲置商品进行查验。买家知悉并同意得物App在商品查验通过后即可将买家支付的货款支付给卖家。个人全新商品为个人闲置未使用商品，平台将按照本规则及平台线上公示的规则对商品进行查验。
二、发货时效
1、现货商品：卖家于订单生效后36小时内完成发货，平台在收货后查验并判断商品是否符合发货要求。如商品查验通过，则平台将在查验通过后48小时内向买家发货。
2、预售商品：卖家将按照预售商品页面载明的发货时间完成发货，平台在收货后查验并判断商品是否符合发货要求。如商品查验通过，则平台将在查验通过后48小时内向买家发货。
3、跨境商品：卖家于订单生效后36至48小时内完成发货，平台在收货后查验并判断商品是否符合发货要求。如商品查验通过，则平台将在查验通过后48小时内将商品发往海关清关，清关完毕后发给买家。如因个人跨境额度限制或买家未提供准确个人信息等原因导致商品清关失败的，则平台有权取消订单。
4、买家同意授权平台在卖家未按时发货的前提下，为保护买家利益，为买家关闭交易订单，并全额退还买家所支付的货款。
5、如遇节假日、平台大促活动或其他不可抗力因素（如地震、冰灾、交通事故等）导致的可能影响卖家发货的异常情况，具体发货时效请以商品详情页标注或平台公告为准。
6、特殊商品的卖家发货时效以商品详情页标注为准。
7、因商品价值较高，平台仅接受顺丰、京东或德邦提供的快递服务。 使用上述快递公司妥善包装寄至平台，破损件或非上述指定快递件平台拒绝签收，且不接受到付件。
三、商品查验
1、如平台在查验商品时发现商品查验不通过，买家同意授权平台为保护买家利益，有权关闭交易订单，并将商品退还卖家，将货款退还买家。查验不通过的情况包括但不限于以下情形，特殊商品以页面展示为准：
非表类及非美妆类商品：
（1）商品出现明显氧化、开胶、开裂、污渍、划痕、染色、破损、磨损等质量问题；
（2）商品实物名称、款号、色号、尺码等与订单信息不符；
（3）商品与外盒（外包装）、配件不配套；
（4）商品缺少配件，包括但不限于鞋垫、盒盖、吊牌等；
（5）商品有明显使用痕迹；
（6）食品/酒水类商品保质期剩余不足2/3；
（7）商品明显疑似假冒伪劣商品；
（8）商品或其配件存在侵权情形。
因商品生产制造工艺的问题，如商品出现包括但不限于溢胶、自然褶皱、非完全对称、线头、折痕（可复原）、外包装轻微破损、轻微磨损划痕等情况，仅存在上述问题属于正常现象，平台查验后将视为查验通过正常发货。
针对食品及酒水类商品，为保证商品的品质，平台仅对外包装进行查验（如酒盒/瓶、食品塑封袋等），如对商品外包装进行拆封查验的，查验通过后会对商品重新封装。
表类商品：
（1）商品存在明显氧化、划痕、污渍、磕碰、磨损、缺零配件等质量问题；
（2）商品存在实物名称、品牌系列、外包装、型号、颜色等与订单信息不符的情形；
（3）商品存在与外盒（外包装）、配件不配套的情形；
（4）商品存在缺少配件的情形，配件不配套，包括但不限于表盒、说明书、吊牌等；
（5）商品存在外包装破损、严重折痕及撕裂等情形；
（6）商品存在功能调试异常、失灵、机械表走时不准、石英表没电、指针不联动等功能问题；
（7）商品存在明显使用过的痕迹；
（8）商品明显疑似假冒伪劣商品；
（9）商品明显疑似不符合商品原厂制造工艺及配置；
（10）商品或其配件存在侵权情形。
因商品原厂生产制造工艺的问题，如商品出现包括但不限于肉眼难见或不可见划痕、磕痕或污渍、表带自然弯曲、浇筑痕迹、外包装轻微破损、轻微磨损划痕等情况，仅存在上述问题属于正常现象，平台查验后将视为查验通过正常发货。
美妆类商品：
（1）商品存在缺少外包装纸盒、配件、塑料等情形；
（2）商品存在剩余保质期不足一年的情形（特殊商品以页面展示为准）；
（3）商品存在污渍、划痕、破损等质量问题；
（4）商品存在实物名称、款号、色号等与订单信息不符的情形；
（5）商品存在与外盒（外包装）、配件不配套的情形；
（6）商品存在缺少配件（如眼霜挖勺）等情形；
（7）商品存在有使用痕迹；
（8）商品疑似假冒伪劣商品；
（9）商品或其配件存在侵权情形。
为确保商品的品质，平台会对商品拆封鉴别，鉴别通过后的商品会重新包装发货。
九、得物怎么退货支持7天退货？
可以，购买的产品在收到后七天之内，如果没有拆封的情况下，不影响二次销售是可以直接退货的。
十、得物不支持退货怎么退货？
特殊商品如话费流量是不支持退货的，其他商品如果没有影响二次销售，而卖家不同意退货，是可以投诉买家的。
