得物购物怎么退款 得物购物怎么退货

一、得物怎么退款申请？

1/4点击购买

首先打开得物APP，进入“我的”界面，点击“购买”。

2/4点击客服

找到需要退货退款的订单，点击右上角的“客服”图标。

3/4点击客服助手

点击在客服界面的“客服助手”，进入客服服务界面。

4/4发送退货

在客服服务界面发送退货两字，进行退货申请，即可完成退货。

二、得物退款怎么返回？

返回到钱包里面。

首先打开你手机上的【得物】，进入首页。

2、点击右下角【我的】，之后继续点击【客服中心】。

3、之后选择右下角的【在线客服】，在聊天框中输入【退货】并点击发送。

4、点击【发送订单】，然后根据提示填写相关信息，等待退货即可。

三、得物购物规则？

得物App买家须知

请您在提交订单前谨慎完整的阅读以下买家须知（以下简称“规则”），并确保您在完全知情并接受本规则的情况下提交订单购买商品。如您不同意或不理解本规则内容的，您应停止提交订单。如您继续提交订单，则视为您认可并同意本规则的全部内容。

一、交易模式及流程

1、得物App（本规则项下特指上海识装信息科技有限公司及其关联公司）为用户个人全新闲置物品提供交易场所、商品查验，并据此收取相应服务费。因此得物App仅为电子商务平台经营者，并非商品销售主体，不提供三包服务。

2、得物App采取的是商品竞价出价的平台交易模式，即由卖家竞价出价，平台根据卖家出价由低至高排序后显示实时最低出价销售商品供买家选购。

3、交易流程如下：

4、买家委托得物App及其合作的第三方服务商对于卖家出售的个人全新闲置商品进行查验。买家知悉并同意得物App在商品查验通过后即可将买家支付的货款支付给卖家。个人全新商品为个人闲置未使用商品，平台将按照本规则及平台线上公示的规则对商品进行查验。

二、发货时效

1、现货商品：卖家于订单生效后36小时内完成发货，平台在收货后查验并判断商品是否符合发货要求。如商品查验通过，则平台将在查验通过后48小时内向买家发货。

2、预售商品：卖家将按照预售商品页面载明的发货时间完成发货，平台在收货后查验并判断商品是否符合发货要求。如商品查验通过，则平台将在查验通过后48小时内向买家发货。

3、跨境商品：卖家于订单生效后36至48小时内完成发货，平台在收货后查验并判断商品是否符合发货要求。如商品查验通过，则平台将在查验通过后48小时内将商品发往海关清关，清关完毕后发给买家。如因个人跨境额度限制或买家未提供准确个人信息等原因导致商品清关失败的，则平台有权取消订单。

4、买家同意授权平台在卖家未按时发货的前提下，为保护买家利益，为买家关闭交易订单，并全额退还买家所支付的货款。

5、如遇节假日、平台大促活动或其他不可抗力因素（如地震、冰灾、交通事故等）导致的可能影响卖家发货的异常情况，具体发货时效请以商品详情页标注或平台公告为准。

6、特殊商品的卖家发货时效以商品详情页标注为准。

7、因商品价值较高，平台仅接受顺丰、京东或德邦提供的快递服务。 使用上述快递公司妥善包装寄至平台，破损件或非上述指定快递件平台拒绝签收，且不接受到付件。

三、商品查验

1、如平台在查验商品时发现商品查验不通过，买家同意授权平台为保护买家利益，有权关闭交易订单，并将商品退还卖家，将货款退还买家。查验不通过的情况包括但不限于以下情形，特殊商品以页面展示为准：

非表类及非美妆类商品：

（1）商品出现明显氧化、开胶、开裂、污渍、划痕、染色、破损、磨损等质量问题；

（2）商品实物名称、款号、色号、尺码等与订单信息不符；

（3）商品与外盒（外包装）、配件不配套；

（4）商品缺少配件，包括但不限于鞋垫、盒盖、吊牌等；

（5）商品有明显使用痕迹；

（6）食品/酒水类商品保质期剩余不足2/3；

（7）商品明显疑似假冒伪劣商品；

（8）商品或其配件存在侵权情形。

因商品生产制造工艺的问题，如商品出现包括但不限于溢胶、自然褶皱、非完全对称、线头、折痕（可复原）、外包装轻微破损、轻微磨损划痕等情况，仅存在上述问题属于正常现象，平台查验后将视为查验通过正常发货。

针对食品及酒水类商品，为保证商品的品质，平台仅对外包装进行查验（如酒盒/瓶、食品塑封袋等），如对商品外包装进行拆封查验的，查验通过后会对商品重新封装。

表类商品：

（1）商品存在明显氧化、划痕、污渍、磕碰、磨损、缺零配件等质量问题；

（2）商品存在实物名称、品牌系列、外包装、型号、颜色等与订单信息不符的情形；

（3）商品存在与外盒（外包装）、配件不配套的情形；

（4）商品存在缺少配件的情形，配件不配套，包括但不限于表盒、说明书、吊牌等；

（5）商品存在外包装破损、严重折痕及撕裂等情形；

（6）商品存在功能调试异常、失灵、机械表走时不准、石英表没电、指针不联动等功能问题；

（7）商品存在明显使用过的痕迹；

（8）商品明显疑似假冒伪劣商品；

（9）商品明显疑似不符合商品原厂制造工艺及配置；

（10）商品或其配件存在侵权情形。

因商品原厂生产制造工艺的问题，如商品出现包括但不限于肉眼难见或不可见划痕、磕痕或污渍、表带自然弯曲、浇筑痕迹、外包装轻微破损、轻微磨损划痕等情况，仅存在上述问题属于正常现象，平台查验后将视为查验通过正常发货。

美妆类商品：

（1）商品存在缺少外包装纸盒、配件、塑料等情形；

（2）商品存在剩余保质期不足一年的情形（特殊商品以页面展示为准）；

（3）商品存在污渍、划痕、破损等质量问题；

（4）商品存在实物名称、款号、色号等与订单信息不符的情形；

（5）商品存在与外盒（外包装）、配件不配套的情形；

（6）商品存在缺少配件（如眼霜挖勺）等情形；

（7）商品存在有使用痕迹；

（8）商品疑似假冒伪劣商品；

（9）商品或其配件存在侵权情形。

为确保商品的品质，平台会对商品拆封鉴别，鉴别通过后的商品会重新包装发货。

四、得物如何退款？

也是在你的订单那里点进去，然后你就可以取消订单，然后就退款了。

五、得物购物分怎么计算？

得物购物分是指在得物平台上完成购物、评价、晒单等行为所获得的积分，可以用于兑换优惠券、折扣等福利。

得物购物分的计算方式如下：

1. 购物返分：购物时，每消费1元可以获得1个得物购物分。

2. 晒单返分：在得物平台上晒出成功交易的商品照片并发表评价时，可以获得一定数额的得物购物分，具体数量可以根据不同活动而有所不同。

3. 签到返分：每日签到可以获得一定数量的得物购物分，连续签到天数越多，获得的积分也会逐渐增多。

需要注意的是，得物购物分有一定的有效期，一般为6个月，过期积分将被清零，因此请及时使用已获得的积分。

六、得物怎么取消订单退款？

具体步骤如下：

1、登陆得物账号-点击我的网购平台-已买到的宝贝。

2、在已买到宝贝页面找到申请退款的宝贝。

3、宝贝后面状态显示退款中，点击退款中。

4、进入退款页面点击取消退款申请。

5、取消退款申请必须在卖家还没同意申请之前。

6、取消退款申请只能对未要求客服介入处理(点击“要求网购平台介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理。

七、得物自动续费怎么退款？

消费者首先要注意的是,只有没有使用任何权益才能够退订。这里的权益包括但不限于使用专享的优惠券,使用豆兑换的优惠券等。如果消费者什么权益都没有使用,在购买后7天内是可以选择退款的。 消费者可以在我的订单页面上找到随心省订单,然后直接选择自助退款。

如果消费者没有找到退款按钮,也可以在我的页面上打开客服中心,然后联系在线客服,要求退款。订单退款成功之后,相应的权益会自动失效。

八、得物怎么申请退货退款？

方法一

1、首先打开你手机上的【得物】，进入首页。

2、点击右下角【我的】，之后继续点击【购买】。

3、找到需要退换货的订单或是商品，点击【申请售后】，选择【我要退货】。

4、选择相应的退货原因和方式，上传凭证，然后提交。

5、最后在预约上门取件页面选择上门时间，支付运费等待退货即可。

方法二

1、首先打开你手机上的【得物】，进入首页。

2、点击右下角【我的】，之后继续点击【客服中心】。

3、之后选择右下角的【在线客服】，在聊天框中输入【退货】并点击发送。

4、点击【发送订单】，然后根据提示填写相关信息，等待退货即可。

九、得物不发货怎么退款？

没有发货的订单可以随时申请退款，打开订单点击退款即可。

十、得物随心省怎么退款？

具体操作步骤如下：

1.首先在打开得物APP后,进入“我的”界面,点击“购买”。

2.然后找到需要退货退款的订单,点击右上角的“客服”图标。

3.其次,点击在客服界面的“客服助手”,进入客服服务界面。

4.最后,在客服服务界面发送退货两字,进行退货申请,即可完成退货。