网上购物被骗怎么举报，网购诈骗怎么报警投诉
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遇到消费陷阱，你维权了吗
1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地或者第三方平台所在地的工商行政部门投诉。
2、依据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
3、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
商家欺骗消费者投诉12315有用吗
商家欺骗消费者投诉12315有用。
12315消费者投诉申诉举报工作程序
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。
对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。
对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。
对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
5、回复。投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。
6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。
7、数据资料采集。12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。
扩展资料
一、12315投诉受理情况
当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
二、不予受理投诉情况
1、消费者个人私下交易产生的纠纷;
2、未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动而导致商品损失或人身危害的;
3、商品或服务系无偿所得或受赠送的;
4、消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的;
5、商品超过规定的保修期或保证期限的;
6、消费者购买的商品超过投诉期限的;
7、经营者已经注销或已被吊销营业执照的;
8、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。
三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
1、在所辖行政区域内;
2、有明确的被投诉方;
3、有具体的投诉请求、事实和理由;
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
5、未超出投诉期限;
6、属于工商行政管理机关管辖范围;
7、投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
参考资料来源：搜狗百科——12315
