如何防范消费陷阱
●经验谈
1.选择大牌购物网站,C2C网站东西多,但正货假货旧货混杂,难分辨,B2C网站虽然价格相对较贵,但胜在比较规范。
2.坚决第三方付款,一定要货品在手,验明正身后再确认付款,有问题才能及时追究。
3.索取售货凭证,成功交易后,向卖家索要收据或者凭证,保留与卖家的往来留言、邮件或手机短信等资料,以备不时之需。
对此,内蒙古自治区赤峰市消费者协会提醒说,商家提供这样的消费方式,一般都是打着“实惠”的旗号,但是消费者是否得到了实惠,答案并不全是肯定的。其实商家推出换购的消费方式,也是一种促销方式,消费者需理性对待换购促销。
一年一度的“3·15”又快到了,维权的话题又开始成为大家讨论的热点。记者近日就在网上看到,不少消费者都把自己在买车过程中所遭遇的陷阱都讲述了出来。在这些案例中,很大一部分都是因为消费者对汽车商家过于信任或由于自己不太懂车造成的。记者特地精选了其中一些有代表性的案例进行剖析,希望能对那些打算买车的消费者有所帮助。
陷阱1
以促销为名,库存车当新车卖
案例:去年12月18日,黄先生在一家品牌4S店看到一款车型有做促销活动,因为比较优惠,再加上销售主管承诺肯定是新车,黄先生当时就全额支付了购买款。然而,提车时销售员并没有按照新车的交车标准带领黄先生进行验车,而是直接将一张只欠签名的验车单让黄先生签字,销售员的解释是车身表面都能看到,而像底盘、音响等则需要排队等候,并称此车之前已经检查过了,完全符合厂家的交车标准,基于对该品牌的信任,黄先生虽然有所疑惑,但还是在验车单上签了字。
仅仅过了两天,黄先生发现消音器有长时间高温工作所造成锈蚀的痕迹。另外,他还发现该车的生产日期为2008年4月25日,属于典型的库存车。黄先生感觉自己受到了欺骗,于是找到4S店讨说法,希望4S店能给他更换一辆新车。但销售主管却不承认,只同意对生锈部位进行清洗处理。当黄先生质疑该消声器为何会锈蚀到如此地步时,这位销售主管则支支吾吾,而对黄先生提到的同批次其它车辆为何没有出现这种锈蚀痕迹时,该负责人更是无言以对。黄先生一气之下将车开进了4S店进行维权,同时也致电厂家客服热线,希望厂家能协调一下。但厂家却推卸责任,虽然在电话中一再声称会协调4S店与黄先生沟通,但却从未见到实际效果。
陷阱2
合同职责不明确,损失后被拒赔
案例:刘小姐士去年6月在一家4S店订购了一款车,合同约定8月以前提车的,并且按当时他们的优惠政策是,可以提供某银行分期付款以及享受零利息零手续费的购车条件。她左等右等,到8月7日车才到,在这期间,刘小姐打了无数电话催促都无结果,而在她订车之前,4S店的销售顾问是一天打三个电话给她。
更可气的是,当刘小姐到店准备提车时,经销商告诉她不能按当时的优惠政策给她办手续了,叫她加3800元的手续费才给办理,而4S店这样做的理由是银行现在不提供优惠政策了,已经过了优惠期了。刘小姐认为,这是因为4S店不能按时交车才造成超过银行的优惠期,自己没有半点责任,不应该由她来承担。本着和平解决的态度,她提出愿意承担其中一部分费用,但仍遭到4S店十分无礼的拒绝。销售部负责人表示,要不按这个方法办,要不就一次性付款。