淘宝网买的产品出现质量问题,维权期过了怎么办
1. 举报卖家
在淘宝宝贝的宝贝详情页面举报卖家和他的宝贝是假冒产品或者卖家虚假交易等。
2. 申请线下维权
这种情况可以尝试线下维权,具体方法如下:拨打淘宝集市消费者热线、按3号键(退款售后投诉卖家),提示输入订单编号后按1号键,输入订单编号后,再按3号键(售后保障)进入人工服务进行处理。
3. 与卖家协商
淘宝还是有好的卖家的,可以与他们商量的。
淘宝买东西。质量问题。退货运费卖家不肯承担。
卖家因质量问题不肯承担运费,可以申请退款或者由淘宝介入。
根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条 淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。
由于商家责任引起买家退换货(如质量问题,破损,商品错发/漏发等),发货退货邮费均由商家承担。
扩展资料:
1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。
2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。
退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
参考资料来源:淘宝网-淘宝平台争议处理规则