淘宝购物质量有问题，但卖家不愿意承担责任

一般来说卖家出邮费，如果卖家不愿意出 直接找淘宝客服投诉 由他们出面

在网上购买了东西，但是质量有问题，退回去的运费是自己出吗？一般要多少钱呢？

看与卖家商量，如果真是质量问题，有的卖家包运费的，但也可能自己出。运费看重量和距离而定，一般15元左右。

产品出现质量问题，客户要求赔钱怎么办？

问题分两个方面：
第一，是您的产品确实存在质量问题，这个必须要进行退货和赔偿的。至少要积极的跟客户沟通，来达成共识，至于赔偿金额，看沟通结果，也可以借助相关部门介入，帮助调节。
赔偿方式：
1、是实物赔偿，就是退货赔偿，厂家要承担在退换过程中所产生的一切费用。
2、是现金赔偿。按照合同约定，进行滞纳赔偿。

第二，如果是对方故意刁难。可以向质量监督部门提起产品质量复核，拿到产品质量检测报告，然后与对方交涉，必要时候可以要求工商管理部门介入。