家居网购靠谱吗？五大陷阱多加小心

随着网购的流行，很多人在买家居产品的时候也会选择网购。但是家居品类不同于其他快消品，使用时间长、材质、售后服务需要有力的保障。那么网购家居产品时需要警惕哪些方面？

陷阱1：低价产品

专家提示：留意折扣规则、材质、工艺与售后。不少家具建材品牌均在网上给出优惠价格，还有免单、返现、抽奖等优惠力度，不少品牌更是给出三、五折的折扣度，价格着实吸引人。小编提醒，低价的产品需要仔细看，看好折扣规则，什么规格、什么材质、什么工艺都要查看清楚，以防暗藏猫腻儿。

家具消费额度大，使用时间长，网购不满意处理起来则复杂的多。购买家具除了追求实体收益，还有精神收益，这是单凭互联网是实现不了的。不过可以从网上去筛选、定价，提高线下搜索的针对性，节省时间，提高购物效率。

而且不少家具产品都是需要后续安装，不同的安装方式，价格也是不一样。以地板为例，低价格也许会存有陷阱，比如有些地板产品写的包安装，但是辅料并没有包括在内，把地板送到家，需要进行安装的时候，没有辅料是无法进行的，这时候就需要另付地板辅料的钱。

陷阱2：精美图片

小编提示可以先在线下体验、货比三家，再线上购买。任何一个消费者买家具都希望用十年以上，对于家具的品质、材质、品牌、服务、设计、文化、空间、质感有着刚性需求，如果仅凭网上很难得到真实的体现。就如选对象一般，不能仅靠照片就牵手登记，肤色、脾气、秉性等都需要咀嚼、印证。

一些家居小配饰品可以在网上选购，但是如家具、建材等常用且单值不低的家居产品，在网上下单购买前，需要多做功课，多在市场进行比较、了解。黄大康说，网上的家居产品都是以图片的形式展示，有时候在网上看到的图片颜色跟送到家里的颜色之间可能会存在色差，这个消费者者要有心理准备。家具的材质是大有研究，这个需要弄清楚。比如橱柜，使用的板材不一样，价格也就不一样，对品牌、材料、外形、加工工艺等要提前做好功课。

家具是需要体验的，如果选购的品牌有线下实体店，可以去线下店面看看自己选中的款式、色彩、材料，有线下实体店做配合，网购家具产品相对能够放心。

陷阱3：非品牌产品

随着互联网逐步融入到家居各个领域，品牌家居产品在网上基本上都有销售，线上线下相互贯通，选择信誉好、口碑好的商家购买，相对来说会放心一些。一旦产品出现问题方便退货追偿。现在市场上类似的家居产品不少，有些表面上看着相似的，其实内涵完全不一样，尤其是实木家具，名字不一样，质量、价格差别很大。如全实木、实木复合之间的差别，橡木、桦木、榆木、水曲柳等材料之间的区别，消费者对这些方面了解得不深，甚至有些商家把橡胶木说成是橡木。避免上当受骗的最好办法就是选购大品牌、选择诚信商家。

陷阱4：无线下实体店

有人或许会有所疑问，网上购物可以七天无理由退换，如果对购买的家居产品不满意，退换是可以的。对于小件商品，花费小额费用就可以邮寄回商家，但是对于大件的商品，退换货却没有这么简单。以沙发为例，假如网购回来的沙发不符居室空间尺寸、质感不一样等需要退货，快递回去的成本太大。目前一名普通的建筑工人月薪上万，装修工人一天也要三五百，人工搬运费、运输费、服务费等由谁来承担，这都是退换成本里必须要考虑的因素。对于小额快速消费品，如果购买不满意，可以不用甚至扔掉，但是对于大额慢速消费品的家具产品却不可以。家具产品的属性决定了其消费的复杂度。

家具是需要体验的，需要实体店作支撑，当然不可否认，传统企业一定要做电商渠道，消费者通过互联网，便于了解商品属性，为线下实体店引流。

家居产品大部分需要消费者线下体验、定制，店面消费更能保证售后服务。安装、设计、实地测量，是保证产品落地的要素。家里多少面积、需要多少片、适合什么样的材质，消费者在这方面都不专业，而网购商品的卖家又很难跟消费者讲明，所以在网购时，如果没有地面服务的支撑，售后服务也会成为问题，散热器是有漏水概率的，如果网购商品没有线下店面，一旦出现问题，寻找维修工人或将费时。

陷阱5：物流过程中的损坏和丢失

在物流有所保障的前提下，收货的时候消费者也需要多注意。由于家具体积较大，很多运送时分成几个包裹运装，收货时必须要点清。对于一些容易磕碰的家居产品，要确保物品是否完整，以免影响使用而造成退货时扯皮现象。

（以上回答发布于2015-11-22，当前相关购房政策请以实际为准）

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