淘宝客服应具备那些经验？

态度好、能够与多个客户同时交流.了解淘宝的规则，关心淘宝的规则。
因为做客服时间还比较短，可能对淘宝的规则了解的不够全面和丰富。不过我很关心淘宝的规则的，还是那句话，国有国法家有家规，不知道规则会吃亏。所以一直也在学习和了解，主要渠道就是各种帖子，站内信，再就是淘打听，还会在帮派和旺旺群里跟前辈交流，努力学习.原则就是：坚决不跟客户针锋相对，你进我退，退不了我跑.我的处理方法是：如果能给顾客的绝不吝啬；不能给予的绝对坚守原则。大多数客户还都是因为喜欢产品才跟你交易的，不会太计较那些赠品之类的，所以，要赢得更多的买家信任，不是靠无休止的让步，而是有礼貌有分寸的坚守原则！ 还有就是得熟悉产品和耐心沟通建议.其实很多买家来选购商品的时候也是比较迷茫的，她会问你哪个更适合更好，你如果提出的建议诚恳而又有效，买家会对你的店信心倍增的，差不多就是准回头客了。节假日或其它特殊有意义的日子，也不要忘了给你的买家一句暖暖的问候。

淘宝客服需要什么经验

客服:（1）一定的沟通协调能力
（2）对网络销售电子商务一定的理解和热衷。
没有这两个条件你很难做好，当然这是一种能力，人才市场招聘的时候会问你有没有淘宝开店的经验啊之类，如有都是优先考虑的因素。