淘宝卖家虚假发货拒绝退款怎么办?

参考如下：

1、遇到这样的情况，请耐心走退款投诉流程。

2、先发起退款申请。（虚假发货一般是有物流单号但迟迟不出物流详情；注意取证。）

3、卖家若是拒绝，别担心，自首次发起时间算起72小时后可要求淘宝人工客服处理；处理后，钱款退给您，卖家是会被扣分处理的。

4、另外，淘宝对待卖家发货时间是以快递公司揽件时间为准的，所以非常有胜算，对于无良商家不必手软。

淘宝退货步骤如下：

工具：华为P20

手机版本：Android v8

淘宝版本：v9.3.0

1、首先打开淘宝，找到右下方“我的淘宝”，并点击之后进入个人主页。

2、在页面中找到：我的订单，选择第三个选项“待收货”，点击“待收货”。

3、在待收货页面中，找到你需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。

4、在商品的详情页面中，点击商品后面的“退款”。

5、选择退款类型，这里题主已经收到货了，要点击第二个选项：退货退款。

6、进去后填写自己的退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。

7、待卖家确认后，根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处，并在7天内将您的退货信息（物流单号）填写到系统中。卖家在收到货物后，就会退还相应的退款金额。

淘宝店铺遇到买家恶意退款不退货怎么办?

淘宝店铺遇到买家恶意退款不退货可以找淘宝官方客服解决。

每一个网购网站都有一个网站的客服，既有消费者客服、也有卖家客服。以淘宝为例，在菜单栏找到”卖家客服“，然后选择”投诉处罚“。

根据恶意买家的行为选择报警投诉的性质：

选择”投诉处罚“，可以选择”不合理评价”、“行为类投诉问题描述”、“规蜜”三项选择。
陈述恶意买家的具体行为，并上传证据：

根据恶意买家的行为，选择合适的投诉项；并提供各种凭证，如订单号、与卖家的聊天记录截图

恶意买家投诉、发货运单号、发货录像或拍照图片、发票号等信息，越详细越好，证据越多越好。

卖家报警投诉的时间：

网购报警投诉一般有要求的，网站首先要求卖家在买家申请退款后，买卖双方先自行协商，在未协商一致的情况下，超过一定的时间后，卖家就可以申请客服介入。

卖家报警投诉要基于正当的理由和事实证据：

有的买家退款退货，即使报警投诉也是没有用的；比如买家要求“仅退款”、货物有质量问题买家一定要退货退款的，即使投诉客服也会判定买家胜利；所以建议先与买家诚恳沟通、双方自行解决。所以卖家报警投诉要首先判定自己是否会判胜，并且提供书面的证据。

卖家在店铺管理中注意保留证据：

网购买卖双方都见不到面，一切书面证据为准。所以卖家要留好各种证据，比如在发货前将实物拍个视频或照片留存备查、与买家的聊天记录留下截图、快递发货单保留下来、买家退款时的运单号是错号或空号，自己的货物留下特殊标记，以防止买家私下偷换实物。

淘宝这样还可以退款吗

只要有问题，你就有权要求退款的！

他不退，你继续申请退款，到时候淘宝小二会介入的！

你上传相关的质量问题的证据就可以了！

你只要不确定收货就可以了，到时候有问题一定要联系卖家退款退货