淘宝退货“被迫”承担退货损失小记
我发现，每次矛盾一涉及“坚持”，最后吃瘪的就是自己！
事情的大概起因是，我在淘宝“乐之沐旗舰店”购买了一个花瓶，因为尺寸问题，我申请退货。卖家赠送了运费险， 建议选择淘宝官方退货 。这影响到了我对快递公司的选择，从现在的结果来说，如果选择顺丰速递，就不会出现现在特别恶心人的结果。我不想冒险承担不必要的风险，按照卖家要求，选择了淘宝官方退货。
快递小哥在收货的时候，明确跟我说“不保损”。我当时就火大，直接找到卖家。卖家明确， 破损拒收 ，态度嚣张至极，提出如果破损，由买家承担责任。这两个商事主体，在法治市场挣钱的，是有法定义务的，不是你声明免责，就可以免责的，尽管满脑子强盗逻辑啊！可笑至极！ 卖家要求淘宝官方退货，淘宝官方退货告知损失自负，接着卖家告知破损由买家承担责任。 我真是仰天长笑啊！我给淘宝官方退货的是完好无损的物品，包装不是我、运输不是我，最后坏了，卖家要我来承担责任。
我坚持自己做的是正确的事情。果然淘宝官方客服介入，明确不需要买家承担责任，将会找到快递公司交涉。不多会，快递小哥打电话给我，态度也很嚣张啊，说当时明确了的。我内心orz，法大还是你大，快递公司收钱不干人事儿，怎么不去抢，基本义务都不去履行。我依法维权，很坚持。不到五分钟，快递小哥又打电话给我，态度180度转弯，说快递公司是不会管这件事情的，只有他自己赔。
这个时候，我还坚持什么呢。本来我坚持的是个道理，现在不能继续为了几十块坚持吧？少在外面吃顿饭的事情。我跟快递小哥说 算了 。就算我现在坚持自己的选择，但我依然认为淘宝、卖家处理这个问题非常有问题，把所有的责任推到个体的身上，而这里我是消费者、快递小哥是打工的。奸商奸商，真是算无遗漏。从事情的开始，如果卖家不要求淘宝官方退货，我怎么可能选择淘宝物流，这三家是每一步都为自己不承担责任算好了戏码。
话说回来，快递小哥也许月入过万，也许把卖惨作为与我周旋的技巧，但我不能忽视他生存环境较差、挣钱不易的现实。我不能因着 几十元的赔偿 ，得理不饶人、步步紧逼。我常常想起在我儿时无意中对我投以善意的那么多过客，让我感受到过最切实的温暖。我记得有个阿姨，每次老爸带我去收费的时候，都会给我点零食，特别热情的给我看她儿子练的字。我当时略带羡慕的同时，还会有点小得意的想，我的字也很好看。
也许，这就是吃亏是福吧。我选择了吃亏。
真金白银，与我无瓜，让我承担，内心深处我是有点不甘的。4月3日，淘宝客服所谓专属小二跟我打电话，大概意思是我已经协商好了，责任有我这个买方承担。另一层意思就是，淘宝完美的完成了自己的纠纷处理工作。
对于这种“又想当婊子，又想立牌坊”（话糙理不糙，抱歉我找不到更贴切的形容）的行为，激起了我内心深处的怒火。我想就为了几十块，我也要死磕到底！（这里我高估了自己，高看了浙江所谓的营商环境，等待piapia打脸。）
我先试图淘宝投诉解决。4月3日投诉，说3个工作人答复，4月6日，尚未收到答复。
其次，我试图拨打杭州12315。一通电话，等到天荒地老，等到无欲无求，连队都没排上。我只有转而寻求忙碌的杭州12345投诉，12345爽快的受理了我对12315的投诉。今天，4月6日，也许可能是杭州的12315――（0571）86438557。 对方上来就一种，你没打通电话，你没排上，你可以网上投诉啊。你别打电话，我们杭州12315电话接线员只有30个人。（作为淘宝这个巨无霸的属地杭州，12315电话接线员竟如此屈指可数，真是让人匪夷所思啊。浙江、杭州，千吹万吹，最后竟是这？）而且，为什么你可以打电话过来，不可以直接把我需要消费者投诉的问题解决呢？ 好吧，此路不通。
最后，我试图按照杭州12345的建议，通过网上途径。最好笑的是，我投诉淘宝，要通过支付宝搜索“全国12315”。哈哈，在注册这一步我就遇到了诸多困难，让我绑定，说我名字已注册……
突然意识到，如果我继续执着于 讨个说法 ，我可能就是那个也许可笑的堂吉诃德，这个冥顽不灵的低效运转的大机器就是那个风车。
昨天我主动把淘宝垫付的商品费用，给退了。据说破损的货物让卖家给原路退回来了，在大半个江苏折腾了半个月，还没到达我的手上。我联系了菜鸟，菜鸟联系了快递，快递告知货物丢失，赔偿货物价格。
就这样，兜兜转转，这单损失还是让本身违约的快递公司承担了。希望，不要是另一个快递员去承担。
