导游带领买的翡翠可以退货吗?
可以退款,因为,是强买强卖。但是,一般情况下成年人的买卖行为,可能会被拒绝。如果,态度坚决可直接找315消费协会,解决问题
被导游叫去买到假的桑蚕丝四件套怎么办?
我来回答你的问题,如果是跟团游遇到这样的情况,一定要冷静下来不要惊慌失措,积极取证,以下建议可以参考:
1、首先看一下跟团游之前跟旅行社签订的旅游合同,购买桑蚕丝的购物店是否属于双方提前约定的购物店,一般正规程序上,跟团游旅游合同会有个补充协议,里面会写明此次旅行每个购物店的名称,如果没有在约定合同内,说明是导游私自带着去的购物店,那后期维权投诉的主要对象就是该导游;
2、如果是在双方合同约定范围内的购物店,那就需要找到实质性的证据来证明该商品的质量问题,最好能提供书面文字类的证据,比口头证据来的更有力,并保留好购物凭证;
3、首先向该旅行社反应情况,让旅行社帮助你向购物店协商退货退款,旅行社如果能帮忙处理是最好的,帮不了就自己维权;
3、带上有力证据及购物凭证向有关部门投诉,比如旅游质量监督管理所、或是拨打旅游投诉电话12301等渠道来维权,这个时候就需要这样的机构来中间协调处理啦。
总而言之,这是一条漫长的维权之路,大家出去旅游,在购物店消费时,不管怎样还是需要有自己的判断,毕竟购买主动权在你手中,需要冷静消费,看准再买,不然后期麻烦的还是自己。(图片均为网图,侵删)
导游强制要求购物时游客应该怎么办?
首先,导游有存在这些行为的,都属于欺骗、强制游客购物消费:
1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;
2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
3、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;
其次,当旅行社、导游存在以上行为的时候,游客可以通过下列途径解决:
1、双方协商;
如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、向人民法院提起诉讼;
如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
最后,我们出去旅游一般都是想放松自我、欣赏美景,但是如果遇到导游强行要求购物消费,将会导致旅游兴致大大降低,有不愉快的体验。因此,游客在遇到导游欺骗、强制购物消费的,应该积极维权,保障自己的权益,如果金额较大、人数较多,也可以委托律师进行。