各位淘宝大神 我前些天在网上买了条裙子 收到后发现实物与图片出入很大 质量也差太多 要求退货被拒绝
不知道淘宝介入给你的结果是什么样子的 你的裙子如果是包邮的 那退货时卖家是会要求你来承担往返运费的 如果卖家不是七天无理由退换货店铺 那就是要按照他们的流程来进行退换 你的裙子寄出去了只要不是到付(淘宝的所有店铺都不接受到付的快递)的且地址收件人和联络方式都是正确的,你可以按照所发快递的单号在该快递的网站上查询此运单的进程,若显示已签收你就在跟卖家沟通一下好了。不知你在你的淘宝里面点击此裙子的退货申请没有...如果点了退货申请且按照要求进行填写了,那我觉得除了运费的争议外,退货还是没有问题的。
淘宝退款深入问题
客户不修改的话六七天就可以自动关闭了,或者是联系客户让客户确认收货也是可以的,要是客户不配合的话您可以联系小二,提供证明,让小二处理
淘宝上衣服买大了想退货 非包邮产品,运费我出了10元,我退款申请被拒,理由是要我来回运费自理
当然不行的。。
不光是跟卖家沟通不行。淘宝也是会支持卖家的。因为比如你是卖衣服的。你的衣服卖75元,运费是10元。你卖给别人,你给他发货过去。花了10元邮费。然后买家说颜色不喜欢。尺码自己买大了。花10元运费把货退回来。但是你已经花了10元给他邮过去。你会答应他这样申请退款么?
因为你卖出的这一单不光不赚钱,而且还会赔10元。而且不是你的错。
你可以参考:第2小节
邮费争议处理介绍
2、关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:
1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
我是买家,退货邮费卖家同意承担,该怎么收到这笔钱款,可以退货时选择到付吗?
卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由本公司决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。