怎样买衣服?
自己买心爱的人喜欢的;心爱的人买自己喜欢的
怎么样去买衣服?
看杂志去吧,或者 穿出自己喜欢的样子就行,有时首饰什么的更能提出衣服的特点
怎样学好买服装?
在终端我们发现,很多客人在店里拿着衣服放在身前,站在镜子前比划,就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购无法和客人进行深入的沟通,客人比划几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。
我们导购呢?经常苦口婆心说:小姐,我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢?也就是语言的影响力有多少呢?以前我们分享过,根据行为学研究是11%,就是十个影响一个。然而我们知道动作(视觉)的影响力是83%,我们培训过程中采用动作的引导方法:
每当遇到客人在试衣间的穿衣镜前,把衣服放在身前比划就不进试衣间的时候,我们一边继续说着以前的语言,另外更为重要的是,我们要求导购站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门“啪”打开(或把帘子拉开),“小姐,这里请试穿!”我们在广州王府井某专柜现场训练的效果很显著,基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有效地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店。
不要总是介绍,不然你费半天劲介绍了一款适合她的衣服,结果她说想买一款送人,所以做导购不要先急于介绍,要先了解顾客的需求,你可以先问她(他)想买什么样的衣服,比如什么颜色,自己穿还是想送人,另外你还可以观察,一个顾客如果盯着一件衣服超过三秒,基本上都有喜欢之意。
鞋服的门店服务里,在客人试穿前,快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等也是份内的服务,这个动作大家不要小看,或者说“我知道啦”就放过,很多时候在我培训学员的演练现场,太多的导购把没有解开扣子的衣服送到客人的手中,问她为什么,她说忘了,其实是过去服务的习惯。解开扣子等动作,是不打折的服务。
还是那句话:有了不打折的服务,才有不打折的价格