在天猫国际上买到假的护肤品，在售后，商家不退货退款，等客服介入，有没有朋友遇到过？

你好，如果你申请退款退货理由是假货的话，这笔售后是非常麻烦的，因为直接牵扯到天猫官方信誉，还有商家也会因为出售假货重责清退封店。所以，你的这个退货退款理由，基本上不会申述成功。如果真的想退货，可以申请过敏，随便拍个有痘痘的脸，网上找也可以。这么做，退货退款就很简单。

客服不给退款怎么办

拨打12315消费者权益保护举报电话。
退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
如果你买了东西，付款了之后，卖家既不退款也不发货的情况下，你可以向卖家当地的工商局进行投诉，也可以采取起诉的方式，直接起诉卖家。
工商局投诉需满足以下条件：
出现以下情况下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
以工商局投诉商家流程为例：
一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。
二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：
1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。
法律依据：《消费者权益保护法》
第二十四条，卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
第二十五条，卖家网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但以下商品不适用七天无理由退货：消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，其他与消费者确认不宜退货的商品。

下单不接受退换什么意思？

不接受退货，换句话说，只要商品出售了就不接受退货的。

为什么实体店不给退货？

因为实体店可以看到产品实物，并且可以试穿或者试用，不存在不合适的情况，如果是帮他人代买，可以退换产品大小，颜色等，但是不能退货。

在线上，因为看不到实物，不知道合不合心意，大小颜色等有没有误差？因此就有了七天无理由退货的规则，收到货不满意，可以退货也可以换货。

这个除非你符合一个退换货规定，如果不符合的话他是不给你退货的，如果你符合退货规定的话，他不给你退货的话，这个你可以直接打，这是厂商的客服人工电话要求退换货，一般都是可以处理的，但是前提是你必须要符合条件才可以，不然人工也无法干预。

你买的时候有看过、摸过、试过实物，没问题才买的单。