淘宝网购物退款一事

点申请退款就好。如果对方不同意，可以直接找淘宝客服投诉解决 要是卖方 卖方是不能直接操作退款的。首先要由买方提出申请。
具体流程如下：
一.买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

二.如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。

三、退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

四、退货成功后，退款状态变更为买家已经退货，等待卖家确认收货，买家进入退款详情页面可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。

五、如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。

来电话说受疫情影响,让退货京东买药按1是骗子吗

疫区包裹需退货？警惕，可能是诈骗新套路！有人被骗近万元→

央视财经

原创
2022-5-17 16:11 ・ 来自北京 ・ 中央电视台财经频道官方账号

（央视财经《第一时间》）网上购物，或多或少存在退换货的可能。疫情当下，竟有人钻起了网购退换货的空子，利用疫区包裹需退货的说辞，骗取钱财。近日，重庆市民杨女士就因为接听了一个这样的电话，被骗了近万元。

前不久，杨女士在网上购买了一件衣服，但还没等到货，第二天她便收到了一个自称网购平台客服的电话。

这位客服称，杨女士的快递因为涉疫，需要办理退货，并承诺给她100元的补偿，但是这钱只能退回她的银行卡中。

受害人 杨女士：要我下载一个手机银行，我平时没怎么用过手机银行，又不懂 ，他就让我先下载一个App，叫佳讯通，他就一步一步地教我。

软件下载完毕后，对方又让杨女士直接在界面处点击加入会议，这样可以更“直观”地帮她完成操作。

受害人 杨女士：他一边跟我视频一边指导我操作，他也没说让我把密码告诉他，也没有让我接收验证码，他就好像是可以看得到我手机上的东西，像能远程控制的样子，后来才发现我的余额少了，才觉得不对劲。

发现自己近万元被转走，杨女士这才意识到可能被骗，于是立刻前往派出所报了案。民警当即对嫌疑人账号进行了止付，并开展调查。

重庆市九龙坡区公安分局谢家湾派出所民警 徐鹏：这个软件里有一个功能就是共享屏幕，犯罪嫌疑人通过一定的话术让受害人把屏幕共享给他，然后他让受害人在屏幕上进行操作，他能看到受害人输入密码的这些行为，然后就将钱转出去。

目前，警方正在进一步追踪对方嫌疑人身份，案件正在进一步办理中。

转载请注明央视财经

（编辑 孙永慧）

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