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淘宝买衣服,衣服有问题退货了但卖家没退运费我,我要怎么投诉?

淘梦者2022-12-17 12:09:41网购技巧6

先说重点。
这个问题有一个重点:破坏商品是否可以成功判定质量问题?


答案是:有时会让你吃不了兜着走。


如果弄坏衣服,是不是一定可以获得质量问题退货运费?
不是。如果商品退回后,发现不是质量问题,卖家可以要求你出邮费把商品自己弄回去。
说明:这个案例最后并没有成功了。因为想了想,就差10块钱的运费,万一纠纷不成功,店铺要被扣分。所以给买家补了钱,让他撤销了。
因为这个案例是没有及时拒绝买家“质量问题”退货申请,系统时间自动到,判定质量问题退货。而我们不肯退运费产生的投诉。投诉原因是:违背承诺。
这样的情况下,小二哪怕觉得我有道理,也有可能判定我违背承诺。而这个举证在质量问题的纠纷中,赢面非常大。

所以,如果案例不是这么复杂。只是你弄坏衣服退货,被卖家举证你人为破坏成立,那么你就需要承担来回的运费以及一件被你破坏的商品



我通常都是先放结论,再上问题。但是题主的问题比较无理。我无法给建议。

但是我需要告诉卖家们,遇到故意破坏商品的引发质量问题的纠纷,如何处理!


首先你需要对商品的破坏情况,有理有据做描述论证。因为买家无法强力举证他收到的商品是损坏的,那这里面就存在很多地方可以维权了。具体维权要点可以看我的其他答案。
一个小技巧是:纠纷举证图一定要带文字论述,因为商品进入大众评审团的时候,图片跟文字是分开的。



那么,商品到卖家手里的时候,卖家有充分的证据证明商品经过人为破坏,你就可以拒绝他,并且进入纠纷(天猫进入纠纷无论输赢都降权,淘宝赢了不降权)。纠纷成功后,可以要求买家自付邮费把商品寄回去。

同时,你可以对买家进行投诉!
投诉链接:淘宝网 - 淘!我喜欢

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