网购退货很尴尬吗?
退货是常会出现的一种情况,比如收到的物品本身有质量问题,这个就是理由,不会尴尬。
再比如:
1、产品图片、保质期等描述与产品实际情况不符。
2、顾客收到宝贝之后,发现该宝贝不合身又或者是不喜欢所以发起退货。
3、商家未按时发货,导致超过规定的收货时间。
4、买家收到宝贝后,发现宝贝出现了破损、损坏的情况。
5、买家收到宝贝后,发现商家出现了错发、漏发的情况。
现在基本上所有网购商品都享受七天无理由退换货,退换货已经很方便了。
扩展资料:
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定 。
2018年3月15日,中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
参考资料来源:百度百科-七天无理由退货
我在网上买药,之后发现是个骗局,然后我不要了,她又寄过来,不要她会告我吗?
不会也不敢告你,因为现在对网购的规定是,只要消费者不满意,可以无条件退货
淘宝网上买东西会不会被骗呢?
不用怕,淘宝做了这么多年了 如果那么多被骗的他那里还做的下去啊。而且现在很流行网购的。他们的做法是你先把钱打到淘宝那里他们先保管,等你收到货确认后他们才把钱交给卖家,所以如果你没有收到货的话,再申请购买开始1个月内可以申请退款的。
再网购的时候最重要的就是和卖家要提前沟通,1是确认他还有货,2是确认你需要的东西和他在网上的图片有多大差异 以及如果出现问题退货的手续费问题。
还有就是无论什么情况,如果你没有收到货的时候,就不可以去点确认付款给对方(在我的购物车里的那个确认付款给对方)。
网络陷阱虽然很多,但你也没必要这么担心啦!买的时候注意卖家信誉度,一般信誉度好的货物都还不错。
再不熟悉的情况下你可以先购买几个金额较小的做练手。就算你真的损失也不会动肝火了。
网购退货法律规定是怎样的
消费者采用网络购物的方式购买商品的,有权在收到商品的七天内无理由退货,但是订做的物品,生鲜,在线下载,报纸、期刊等产品因为性质特殊,是不适用无理由退货原则的。除此之外如果购买时双方达成一致意见不适用无理由退货的特殊产品也不适用该原则。经营者应当在收到退回商品的七天内将价款返还给消费者。如果双方没有特殊约定的,消费者自行承担退回商品的运费。退换货时,消费者应当不拆除商品的标签,保证商品是完好的。也就是要保持商品原有的品质、功能,消费者打开包装查验商品的或者为确认商品进行合理的调试也视为商品完好。电视、电话、邮购等方式购买商品的也适用上述退换货规则,消费者在签收商品后的七天内退换货,原则上要自己承担运费,因质量问题产生的退换货邮费由卖家承担。
网购的注意事项有哪些?
1、要合理计划,理性消费。
根据家庭或个人实际需求,预先拟定购物清单、查找信誉商家,货比三家再出手,切忌冲动消费。一些消费者往往在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下,生怕错失良机,却忽视实际需求和比价的必要性。在“双十一”过后,盘点自己的所购商品时就会发现,其中一部分商品属于不必要的购入,有的还陷入退货难的窘境,或遭遇商家设置的价格陷阱。
2、提前咨询,知晓规则。
关注相关商品和服务的价格变动及促销规则,不要盲目支付定金。根据《民法典》规定,“定”和“订”字区别很大,定金一旦支付,不可退。下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。
3、要选择正规的网络交易平台。
尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果,更不能轻信和点击来源不明的网址链接。从以往投诉来看,通过网络引擎的搜索找到商家并购物,发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多,而通过正规的交易平台购物,即使发生纠纷也能迅速解决。
4、不要轻信网站宣传。
网络虚拟信息和线下体验存在差距,如果有条件,应先到实体店进行体验后再下单。
5、要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件,而对于“不支持七日无理由退货”、“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。
有四大类商品不适用七日无理由退货:一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。
6、要注意网络交易安全。
不要在没有任何资质认证的网站下单,更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人帐户,以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。
7、特殊物品要考虑选择快递保价或购买运费险。
8、要预留好快递时间,先验货再签收。
“双十一”期间,快递业务量激增,虽然电商企业及快递公司制定预案,但仍难保证和平时一样。所以,提示消费者要预留一定的收货时间,及时跟踪快递进程。收货时应当场开箱查验,一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。
9、要注重售后,注意保留消费凭证,以备日后维权。
在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等,了解“三包”、售后等服务范围和承诺,对于优惠品、赠品,也同样享有保证质量、性能、用途等正常商品的权利。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 消费者采用网络购物的方式购买商品的,有权在收到商品的七天内无理由退货,但是订做的物品,生鲜,在线下载,报纸、期刊等产品因为性质特殊,是不适用无理由退货原则的。除此之外如果购买时双方达成一致意见不适用无理由退货的特殊产品也不适用该原则。经营者应当在收到退回商品的七天内将价款返还给消费者。
如果双方没有特殊约定的,消费者自行承担退回商品的运费。退换货时,消费者应当不拆除商品的标签,保证商品是完好的。也就是要保持商品原有的品质、功能,消费者打开包装查验商品的或者为确认商品进行合理的调试也视为商品完好。电视、电话、邮购等方式购买商品的也适用上述退换货规则,消费者在签收商品后的七天内退换货,原则上要自己承担运费,因质量问题产生的退换货邮费由卖家承担。