淘宝申请退款退货流程

淘宝申请退款退货流程

现在网购已经成为人们的一种习惯，而且网购的东西也相对来说便宜点。不过有时候也会买到不满意或质量差的物品，所以，我们需要了解下淘宝网退货的流程。下面是我整理的淘宝申请退款退货流程，希望对你有所帮助！

退款的形式分为两种：1.未收到货 ，2.已收到货。 请根据实际情况选择。

未收到货退货流程

登录淘宝网，点击“我的淘宝”。

点击“已买到的宝贝”。

选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。

第一种情况，未收到货。点击未收到货。

一、选择退货原因：

1.协商一致退款

2.未按约时间发货

3.虚假发货

4.其他。

二、在退款说明中输入0―200个字

三、上传凭证： 图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

四、点击提交退款申请。

提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。

退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。

已收到货退货流程

登录淘宝网，点击“我的淘宝”。

点击“已买到的宝贝”。

选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。

点击已收到货，

一、选择是否退货

二、选择需要退款金额

三、选择退款原因：

1.商品质量问题

2.收到商品描述不符

3.退运费

4.发票问题

5.其他

四、在退款说明中输入0-200个字

五、上传凭证。 选择要上传的'图片，上传的图片数量不能超过3张。每张图片不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。

六、点击提交申请。

提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。

注意事项

如过只是拍下宝贝而已，并没有付款，可以直接在已买到的宝贝中点击关闭交易。

双方如若不能达成共同的协议，买家可以让淘宝客服介入。

如果是质量问题的话，都会成功，而且淘宝客服也完全站在你这边。如果是其他原因，介意还是不要选择退款。

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淘宝退货要注意哪些细节?

根据你的情况
一定要注意用旺旺联系
这个是聊天证据
首先你要做的是
1、对返货商品进行拍照、如果是质量问题需体现出来
2、注意留好物流凭证（快递运单）、如果是贵重物品需进行保价运输
3、及时跟进物流信息
4、到货后第一时间让卖家确认（直接旺旺上问、卖家说收到了就算确认了）
然后让卖家他收到就给我把钱转到支付宝上
这样如果双方僵持不下
可以7天后选择“客服介入处理”
然后你可以上传你的“证据”（聊天记录、照片、运单）
这样客服会综合双方的证据做出处理意见（通常是倾向买家利益）
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