退货商家说我退的是假的？
要卖家拿出证据，不能凭他说什么就是什么。
主要看卖家拒收提供有怎样的凭证，例如，如果他说你调包，退回的商品是假货，那么卖家需要证实你退的商品不是他家的，至少会提供凭证照片等等，并进行文字说明。
如果你认为卖家的拒收存在问题，你可以申请介入，由天猫小二介入按双方凭证及规则进定处理。
天猫的退货机制太差了，只偏向商家，我提交凭证都一个月了，还是不给退，天猫真的这么差劲吗？
天猫其实就是黑心商家的靠山，为啥呢？非常简单，如果天猫偏向消费者，那会有很多天猫店铺退出天猫，这样天猫收不到押金，没有了钱，那天猫就会黄了，所以天猫吃谁向着谁，没有公平可言，买东西还得上淘宝好一些，起码淘宝会公平一些，天猫店就是仗着给天猫钱，而在欺骗消费者，一下是我产品交易的记录，产品质量问题，商家不承认，天猫给我发信息，让我申请七天无理由，不给就不给退货，改了只会，天猫说是七天无理由，所以不给你出运费，这就说明，天猫就是黑心商家的后台，以后大家买东西可以信淘宝，但不要信天猫。投诉都不让你投诉成，大家来看看吧
天猫购物退货问题
确认收货，不确认收货都可以申请退款，申请后等卖家确认并发退货地址，不理您的话，三到七天后会自动确认退货退款的。卖家一直联系不上就不用管他，直接申请退货就行。等卖家发来地址再发货给他。
天猫卖家要求填虚假退款信息，拒绝后强买强卖，如何维权？
现在除了生鲜和一些特殊类目的产品，淘宝和天猫都是支持7天无理由退换货的。卖家这么做可能是怕被平台按超时发货处罚，才让您修改退款原因。
不知题主和天猫商家是在淘宝里协商的，还是在电话或其他渠道协商的。如果是在淘宝自有聊天窗口里协商的，您可以拒签申请退款，如果商家拒绝，后台会显示是否要求淘宝小二介入，您可以申请小二介入，并把聊天截图传上后台。像您所描述的情况一般都会判您赢的。
