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淘宝购物被卖家误导,退货自己承担运费?

淘梦者2022-10-21 18:49:31网购陷阱4

依据规则因卖家过错导致退换货的,由卖家承担相应的运费;卖家对退货不存在过错的,由买家承担相应的运费,若商品为卖家包邮,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。

是卖家过错的,你可以上传凭证,证明是卖家的过错而导致的退货,应该可以让卖家承担运费的。

淘宝退货和退款有什么区别?

一、从订单是否已发货区分

订单未发货,买家发起的申请就是“仅退款”。

朋友们要注意了,一定要点选“仅退款”,若你选了“退货退款”,是需要你先退货的,你没有货可以退就不能完成退款了。

二、从买家是否收到货区分

1、退货退款,是买家已收到货的情况下,买家发起“退货退款”申请;先退货再退款,买家在申请页面上点选“退货退款”。

2、仅退款,是买家没有收到货的情况下,买家发起“仅退款”申请;在申请页面上点选“仅退款”。

三、从买家是否要退货区分

如果买家已收到货,买家要求只退款不退货,发起的申请就是“仅退款”。

四、从订单是否已确认收货区分

1、订单已确认收货,买家发起售后申请,如果需要退货的,就点选“退货退款”;

2、订单已确认收货,买家发起售后申请,只要求退货款,那么就点选“仅退款”。

关于淘宝退货

1.买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
2.选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款。
注意:不要因为卖家的折扣,在“没有收到货”的情况下,选择“已经收到货”,这将导致钱货两空!
3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
4.买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程
5.同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请
6.如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货
7.如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
8. 退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
注意:买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭
9.退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。
10.同时卖家进入退款详情页面,可以选择同意退款或者拒绝退款。
11. 如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家
12.如卖家长时间没有收到退货或者收到退货但对退货有异议,点击拒绝退款,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。

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