淘宝卖家以影响二次销售为由拒绝退款怎么办?
如果是碰到那种恶意卖家的话,那我们可以直接投诉。当然我觉得现在这种恶意卖家并不是特别的多,毕竟大家都是开门做生意的,任何事情都是可以进行沟通的。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
网购的注意事项:
警惕网上的违法交易行为。
在当前的网上交易中,不乏违反国家相关法律规定的行为,其中主要是需要国家特殊许可方可从事的经营行为,如网上医疗信息、医疗器械、网上销售彩票、网上证券交易等。
消费者因从事这类交易而遭受损失的很难得到有效救济,因而消费者网购时应有所识别,网购时首先应注重交易行为本身的合法性。
谨防低价陷阱。
网络购物较传统现实购物有先天的低价优势,但低价是有限度的,过低的价格则可能隐藏着陷阱。网上交易中的不法分子往往利用消费者“贪便宜”的心理特点。
采取免费赠送、“秒杀”等低价行为吸引消费者注意,然后通过“网络钓鱼”、要求先行支付货款等方式令消费者掉入陷阱,遭受损失。消费者应注意识别正规的网上促销打折行为和欺诈行为,不要盲目追求低价,因小失大。
网上购买东西,商家能不能因为保修卡没有而拒绝退货?
买到假货之后的处理方式:
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔
三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔
三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔
三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
淘宝怎么退货→∮
走退货流程,与卖家好好商量,若协商不成要求淘宝介入处理。还是要互谅互让为原则,取得卖家信任。
你跟卖家好好商量一下,
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