12315投诉平台怎么查商家？

网上填写的投诉单是会产生一个单号的，在投诉举报管理系统有查询选项，输入单号查询即可。

投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。所以在投诉的时候一定要保留好证据。

网上买东西遇到假货如何投诉？

1.尽量选择信誉好的商家购买，减少买到假货的机会。

2.若不慎买到假货，要保留好证据(聊天记录，商品细节，发票等信息）

3.拨打当地区号+12315投诉；http://www.12315.cn/ 工商行政管理局 在这里举报假货；最近12315有了移动客户端，也可以选择在客户端举报

4.在网上买到假货后，消费者可以向网络购物平台举报的，或者向消费者委会举报，一般是会受理的。