彭蕾卸任蚂蚁金服，如何评价彭蕾在阿里的地位和所扮演的角色？

彭蕾是阿里巴巴企业文化的奠基者和执行者，从hr做到了蚂蚁金服总裁，可以说重塑了业务，把马云曾经认为非常烂的企业做成了具有1500亿美元的市值，很厉害。

即彭蕾有一句语录广为人知，那就是：“无论老板的决定是什么，要把老板的决定变成最正确的决定。” ，一时鸡汤刷屏无数。

而彭蕾被马云信任除了是创始18罗汉外，更重要的是彭蕾对于阿里巴巴文化的坚守。据说2008年，彭蕾的丈夫孙彤宇突然被马云免职。有传言说彭蕾早就知道，但她没透露给孙彤宇，马云因此信任她。

一、彭蕾打造了阿里巴巴的企业文化彭蕾从创始18罗汉开始就在做HR的工作，这份工作在阿里巴巴是极为重要的。阿里独有的价值考核就说明重要性，阿里巴巴绩效中价值观考核占50%的KPI。如果价值观不和，那就不可能在阿里体系内。

彭蕾担任过阿里集团人力副总裁、市场副总裁和服务部副总裁，其中做得最久的还是人力资源。在2010年前彭蕾主要负责阿里巴巴HR，可以说彭蕾就是阿里巴巴的保姆。他本人也被称为华人HR一姐，《福布斯》将她列入“中美创新人物”、“亚洲商界权势女性”。

二、彭蕾重塑了蚂蚁金服2010年开始，彭蕾担任支付宝CEO。支付宝从一个被马云骂烂透了的企业成长为一家估值1500亿美元估值的企业。

支付宝不仅线下厉害，线上推出了余额宝、花呗、借呗、芝麻信用、网商银行等多个业务板块。每一个都是创新。

可以说，如果没有彭蕾就没有支付宝的快速发展。

你觉得彭蕾的职业生涯值得女生学习吗？

彭蕾

1月31日，湖畔大学的官方账号上发布了一篇名为《彭蕾：CEO如何对抗孤独感？》的文章，是阿里巴巴18罗汉之一、阿里合伙人之一的彭蕾在湖畔大学上对创业者学员们讲的一堂课的文字整理。

彭蕾从马云最初创立阿里时就一直跟随他创业，从月薪500元到身价过百亿，彭蕾一直都是马云的“左膀右臂”。如今他对湖畔大学的创业者学员们讲的CEO如何对抗孤独感，也是她自己在带团队时有过的一些感悟，以及近身观察马云创业历程之后，做出的一些总结，非常值得创业的CEO们读一读。

CEO来信君今天就跟大家拆解一下，彭蕾在湖畔大学上到底都说了那些值得铭记的内容。

首先，彭蕾用自己2010年被马云派去带领支付宝团队为例，讲述了如何通过制定正确的KPI，来提高产品用户体验的。

这里面其实需要一个团队Leader很强的洞察能力，要对当前遇到的问题进行定性的判断和定量的分析。

比如当时支付宝的用户体验被诟病很差，于是彭蕾就提出了要想办法用KPI来衡量用户体验，最终确定一个数据是最至关重要的，那就是“支付成功率”，这相当于彭蕾作为团队老大，给团队定了一个战略目标，所有的行动，都要围绕着提高支付成功率去做。

当一个战略清晰了，再去寻找具体的实现方法，搭配相应的团队，也就顺理成章了。这里彭蕾还提到一个关键点就是：“HR的1号位永远是业务老大，组织要为战略目标服务”。

用彭蕾的话，来对比最近备受质疑的有赞这家公司，很明显有赞在年会上宣布996工作制、CEO白鸦的演讲也对过去1年里公司招聘和文化建设方面有些不满，最终表现的结果就是一些人认为公司扩张过快，要裁员了，甚至有人因为996工作制违法而去举报有赞这家公司。

但如果按彭蕾的要求“HR的1号位永远是业务老大”，有赞的团队冗余问题，应该就不会这么严重了。白鸦在管理方面，还是要再请教请教自己的老领导彭蕾了。

其实彭蕾之所以有这个总结也是马云团队亲身经历过一些故事后，才得到的宝贵经验。

阿里创始人 马云

彭蕾曾在这次讲课中讲到一段马云在春节期间的创业往事。

2002年前后互联网泡沫破裂的时候，阿里也曾经因为没有盈利，必须要停止烧钱，当时阿里已经在硅谷和香港等地拓展了分公司，因此想要缩减成本，这两个地方的租金和人力成本是最贵的，首当其冲。

最后马云还是忍痛割爱，关闭了两个分公司，当时许多优秀的人才因此失业。彭蕾说：

“我还记得大年三十的时候，马老师（马云）在电话里问一个同事：‘是不是大家认为我是个坏人？’，连他内心如此强大的人都会有这样的发问，创业者在至暗时刻的孤独感只能自己去面对。”

其实彭蕾在总结这段时还说，创业者、CEO一定要“守住底线，心善刀快”。所谓的守住底线就是遇到困境时，一定要自己咬牙坚持住。马云曾经在很早的创业大赛中，引用李嘉诚的一句话鼓励年轻的创业者们，他说：

其实做生意，要记住，手头上永远要有一样产品是天塌下来，你也能挣钱的。所以不一定要做大，而是要做好。

这或许就是马云心中创业的底线之一吧？

马云

彭蕾说“心善刀快”，就是“要让员工们带着感念离开，一定勉强留下他对他来说也不一定是好事，对其他有能力的同事更不公平”。

不适合了，彼此放对方一条生路。

另外对于CEO们如何对抗孤独感，彭蕾给了几个建议：

要发现自己，要了解自己做的事，对自己和周围的人到底有什么样的意义和价值。

不必每件事都守规矩，做商业决定时，一旦看清目标就要不管不顾的冲在前面。

乐观很重要，永远相信明天会更好。

创始人要有自己的爱好，才能在苦逼的创业日常中得到解脱。

那么要不要跟员工们交朋友呢？彭蕾的建议是创始人很难在公司里交到无话不谈的朋友，亲切感和距离感的分寸要拿捏。

这样看来，一家公司的创始人或CEO，在公司内，还是很难找到知己朋友的。彭蕾也说了“大家不是为了交朋友来阿里的，而是因为这里的目标、使命感跟他们的价值观刚好合拍”。

当然，CEO来信君觉得也有些普通员工是因为生计而加入的阿里，只是经过长年累月的企业文化熏陶，才有了更加具有阿里精神的员工。

最后，彭蕾还提到，建立核心班子时：

信任感这个东西不能勉强。搭建核心班子要让自己舒服，一旦感觉到团队某个人使整个气流有所停滞，就一定要问为什么，以及如何去解决。

CEO要随时做好调整团队的准备，要学会识人，分清什么样的人是团队的“沙子”，什么人是公司的“绊脚石”。

彭蕾说弄明白这一点，CEO才不会陷入也团队相处的焦虑问题中。

彭蕾与马云

看来彭蕾确实跟马云学到了不少管理方面的道、法、术。管理是一门哲学，带领团队去完成一定的目标，不仅是KPI要高、要细化，而是要让整个团队有使命感，荣誉感，和激情。

希望看到这篇文章的创业者和CEO们，能够认真的对照自己日常的管理，是否有松懈，是否有丧失目标的时候，以及哪些是值得向马云、彭蕾等大佬学习的地方。

2019年春节马上到来，希望每一位CEO不会遇到2002年大年三十那天，马云曾遇到的至暗时刻。

祝好！