还能在淘宝买东西吗，出大问题客服是真不管啊？

淘宝现在就是越来越差了

我妹妹买的，真皮大衣五千多，淘宝店买来送给老爹的...

一个星期蜕皮了，明显的假货...

找客服联系，照片发过去，说不支持七天无理由...

找官方平台客服，客服说建议和商家私下协商...

我说，假货啊，不要求假一赔十，假一赔三最起码的吧？

客服说，那做鉴定报告...

我说可以的，能退钱的吧？

阿里客服说，与卖家自行协商...

反正就是不处理，卖家不处理，阿里平台也不协助...

再也不到淘宝购物了，买拼多多，平台一键强制退款

京东遇到售后问题怎么办？

不得不说，随着电商行业的逐渐完善和发展。现在的用户已经越来越在乎购物体验，而售后的服务就是一个很重要的环节，也占据了很大一部分的比例。直白来讲的话那就是好的售后能够给用户带来更好的印象。

简单的说了一下售后的重要性，那么接下来我们再来回到题主所问“京东遇到售后问题怎么办？”说实话我没有很明白，因为如果你仔细想这句话的话，其实是有两个意思的，是说京东的售后怎么样？还是在申请京东售后的时候遇到了问题？

我个人是觉得京东的售后还挺不错的，记得去年的时候在京东上购买了一部手机，手机本身是没有什么毛病的，就是有轻微的划痕，所以只能忍痛割爱退回去。之后就联系京东的客服，也就一天的时间吧，京东的快递小哥就来上门取货了，效率也是杠杠的。

要是换了别家平台，免不了要自己亲自去跑一趟快递公司给商家邮过去，浪费钱不说，也很浪费时间。所以假若题主在京东上购买商品出现了什么问题的话，我是觉得首先要做的就是联系京东的客服，京东的客服无论是在服务态度上还是解决问题的效率上都很不错。

就我所知，京东方面在全国建立了三个客服中心，并且在连年亏损的情况下，也没有去削减客服人员的数量，这就是企业良心。而且我是觉得从这里就能看出京东是一个非常注重用户体验的平台。

遇到售后问题是一个比较正常的事，主要的就是看题主遇到什么样的售后问题了，目前题主没有说明，那么我给题主简单的说两个常见的售后问题：

1、退换货的问题：

网购难免的会遇到退换货的问题，那么遇到这样的问题，怎么办？这很简单，如果买的是京东自营的商品，在收到货的7天内，自己在后台的订单中确认收货，确认收货后，可以找京东客服进行处理，或者是自己在后台中申请退款，申请退款就是退货。

如果是不合适的话，需要换货的话，联系京东客服，说明情况，将自己需要换货的商品详细信息告诉客服，后台换货可以将换货商品的信息填写进去，在京东后台确认之后，会有京东快递小哥上门取件，之后客服会打电话跟题主再三确认换货商品的信息，然后再次配送到消费者手中。

当然，这里有个需要提醒题主的点，如果题主再购买商品的时候，自己对信息把握不准的话，可以在付款的时候，选择0.5元的退还无忧，这个在题主退换货的时候，小哥上门取件是不用支付取件费的，要不然需要支付8元的上门取件费。要是购买的第三方商家的商品，也是直接联系卖家，之后解决不了的话，可以联系京东客服解决。

2、售后质量、服务保障问题：

很多消费者在购买家电、手机等品类商品的时候，经常会遇到使用一段时间后，就会出现一些小问题，那么遇到这类的问题该怎么办？这个直接在京东后台找到相应的订单之后，直接申请售后处理即可，根据自己的问题，进行反馈，之后便会有京东的售后部人员联系题主。

当然，这类问题，尤其是3C数码、手机这一块，一定要根据相应的保障时间进行处理，如果说是过了质保的时间，出现问题的话，处理起来就不是很容易了，需要题主自己加钱维修了。

如今，京东在售后服务保障这一块做的挺全面的，包括题主的商品不是在京东购买的，也可以在京东上找相关的服务，京东会派专门的技术人员上门服务的。