如何处理淘宝交易纠纷率
为了让您更清楚的了解自己的服务状况从而更好的提高卖家服务水平。卖家一个自然月的售后服务情况将在“我的淘宝”“售后服务情况”页面做展示。主要展现的内容有： 本文来自淘巧
退款：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数。（仅供卖家查询了解相关情况）
退款率：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。（仅供卖家查询了解相关情况） 淘巧好，好淘巧
纠纷退款：当月买卖双方未在自行协商阶段（退款交易超时前没有完结）达成退款协议，由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。
纠纷退款率：即超时退款成功笔数。当月纠纷退款笔数/家当月的支付宝交易笔数。（纠纷退款笔数大于6笔且纠纷退款率超过0.1%，将会被清退消保。数码类目纠纷退款笔数不得大于4笔）
投诉情况；卖家当月收到的投诉情况。
卖家因处罚被扣分情况：卖家被处罚后，相应的消保扣分！卖家可以去“我的淘宝”》“投诉/举报”里查询。(扣分只和处罚相关，与退款，退款率没有关系)查看扣分规则》》
淘宝通过精确数据分析，对卖家售后服务情况做提醒，可以帮助卖家：
1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。
2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大。
急求帮助：如何处理淘宝购物纠纷问题．
你在买数位产品真的要很注意，那当时在收到货时应该去手机店检验看是不是组装机，确切不是之后再通知支付宝给卖家…现在你的手机有了一点点的小问题，你要卖家商量是不是愿意付给他点小钱当损失，如果他不答应退货的话，你看能不能让手机店的员工开张证明，证明这手机是组装的，然后帮手机拍照存证，先打电话向淘宝投诉，然后发凭证给淘宝，只要你有证据证明手机是组装的，你就有很大的胜算，但一定要有耐心，不管是打电话或是等待的时间里，如果他愿意让你退货的话，你记得要把退货的快递单收好，怕有些很烂的卖家明明收到货却说没有…我之前也是很有耐心，虽然过了两个月才成功，不过我还是很高兴，重要是证据和耐心！祝你成功啊！
浅谈如何降低退款纠纷率
通过主动服务化解交易问题：
1、主动服务。当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求；
2、避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入；
3、勇于担当。作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱；
4、把握机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。
网购纠纷怎么解决，卖家始终不把东西邮给我
你这种情形最好的办法是协商解决。协商不成，一个是请求淘宝介入。第二是，可以考虑向商家所在地工商部门投诉；如果找不到商家注册地，也可以直接向淘宝所在地工商部门投诉。但估计他们还是会以调解介入，因为你这很难说清是因为质量问题而导致的纠纷，效果估计不会很好。另外，你要注意保留好和商家的沟通记录，必要时可以作为证据。
