我是一个网络购物爱好者,在买卖过程中很容易发生纠纷,发生网络纠纷要怎么办?
网络时代的发展让很多人都喜欢足不出户的进行网络购物,网络是虚拟的,所以也很容易发生纠纷,如果发生纠纷了可以寻找众信中心的电子商务在线非诉讼纠纷解决(ODR),快速解决纠纷很方便。
《中华人民共和国消费者权益保护法》已经于2013年10月25日通过修改草案,修改后的消法将于2014年3月15日正式施行。修改后的消法第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
网购消费纠纷解决途径有哪些?
一、与经营者协商和解。
这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单,事实清楚,双方争议不大的案件。
二、请求消费者协会调解。
消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查核实、调解。
三、向有关行政部门申诉。
如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议,消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉,如果查出了经营者有违法行为,相应的部门将给他们行政处罚。
四、提请仲裁机构仲裁。
仲裁具有灵活便利的特点,与诉讼相比要快捷;与协商、调解相比,又具有强制性。
五、向人民法院诉讼。
诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下,审理和解决案件的诉讼活动。它与和解、调解、仲裁不同,是由审判员代表国家行使审判权利主持下进行的。
淘宝 店铺 怎么减少 纠纷率和退款率 有何高招!谢谢高人提点
还是得提高总成交量,搞搞游戏点卡自动发货,不赚钱那种。
因为遇到刁客的几率是看RP的,没办法避免,你服务再好,有人要挑刺也是挑。
还有如果特别看重可以找评价修改公司,他们会负责搞定,方法是不分白天黑夜的打电话,但这方法副作用大。
其实最好的办法我建议你,就算人家要退款,你可以和买家协商好,用支付宝直接打给对方的方式,这样从淘宝店面上看这比单子还是顺利成交的。一般买家只要能收到退款,不会介意退款的方式,不是特别极品的应该好说话。