电商遇质量问题怎样向工商部门投诉？

足不出户就能买到自己想要的商品，网购已不再时髦，已经成为亿万人的一种普通的购物方式。网络经济的快速发展，为我们的生活提供了极大的便利，但同时网络消费纠纷越来越多，维权难题也随之增多。

我经常在淘宝、天猫、京东等网上购物，也遇到了很多不愉快的问题。如网上宣传与实物不符；网购商品的质量存有问题、售后服务质量得不到保障；付款后商家不及时供货，甚至联系不到商家；物流送货不及时、服务态度差，甚至是打开包裹发现产品已经损坏。等等。因为是网购来的，对于售货的商家见面见不到，去又去不了，所购商品出了问题真是急煞人。好在经过自己不懈的努力几经周折问题还算解决了。

可如果网购商品出了严重的质量问题、自行协商又解决不了该怎么办呢？

首先想到的，就是到工商部门去投诉。

曾经咨询过工商部门，需要这么做：

可以通过电话12315、传真、到投诉维权中心反映等方式，或是通过微信公众号、网上维权服务通道等投诉方式进行投诉举报。

需要消费者提供的材料：消费者姓名、住址、电话号码等信息；被投诉商户的名称、网址、电话号码等信息；投诉的事实根据、相关的诉求及理由。包括购买商品的网上订单（商品名称、规格、型号、数量、价格等内容，存在质量问题的商品实物及照片，购货凭证、单据、保修凭证、鉴定结论等相关证明材料）；消费者与商户、与交易平台网上客服交涉的情况等。

剩下的，保持与工商部门的联系，其他的由工商部门去处理就行了。

随着网络经济的快速发展，国家也越来越重视网络消费维权问题的解决了。国家工商总局电子商务12315投诉维权（杭州）中心已经成立，自上而下的相应机构也陆续设立，相信网络消费维权问题的解决也会越来越规范简单了。你说是吗？

网购产品质量有问题咋办？

购物平台选择正规产品，通常规模性的大牌产品，一般不会有产品质量问题，最多是物流方面投诉。所谓物美价廉的商品，相对会有质量问题出现。尺码不对，质量不足等等。打个比方，相当于: 欧标与国标的made in china，截然不同！

网购质量问题偶尔会遇到的，这个机率是有的。象淘宝京东这些平台的售后机制很完善了。出现质量问题和卖家沟通，基本都会给你满意的答复，如果双方沟通不了，可以请平台仲栽。

不过对于质量问题，平台卖家和少数买家的定义不一样。任何主观认知，象“我觉得质量不好，我觉得质量差，我觉得劣质”，这些都不是质量问题。只有破损，污渍(衣服类)等才算质量问题。

你是怎么在购物平台上区分东西质量的好坏的？

其实分好坏还是很难的。还是要现场比对才好。 嗯，然后大多数都是在看别人评论，然后如果评论多的话，那就好评多。如果差评多的话，或者刷的多的话，那一般都是有问题的。

首先，看物品详情页。我买东西会很认真的看商品的详情页介绍，看的特别细节，经常把客服问的无法回答。

其次，多看评论和买家秀。虽然说现在购物平台刷单的多，但是就算刷他能刷多少。还是真实评论的多一点，多看看买家秀，评论，然后你就会对这件商品有个大概的了解。

还有，就是在这件商品的评论区下面的问题区提问，让买过这件商品的顾客回答你，你就会从他们已经买过这件商品的人，那里得到真实的商品反馈。

然后，就是货比三家。不要直接就去下单，同样的商品多看看其他店铺的，然后选择性价比好的，下单购买就可以了。

网上购物是我比较喜欢的一种方式，因为不用讲价，本身就是最低价了，而且也可以多询问，不买也可以，但是实体店我总觉得问问不买有点小尴尬，但是网上购物因为摸不到实物，可能会买到次品，这就需要我们认真仔细的去辨别，最后祝大家购物愉快哈。