社交电商是不是一种新的电商模式?
发展模式根据不同切入角度,社交电商有5种发展模式:以拼多多为代表的拼购型,以小红书为代表的内容营销/导购型,以闲鱼为代表的兴趣圈型,以云集为代表的人群分销型以及以京东为代表的综合平台型。①拼购型:通过多人拼团,集体获得更低的价格,人群自发性,激发消费者自主带动更多人群加入购物,目标人群多价格敏感,典型平台:拼多多。② 内容营销/导购型:激发用户自发产生内容,整合后进行内容运营,带动更多消费者产生购物需求,典型平台:小红书,蘑菇街。③ 兴趣圈/社群型:聚合有特定购物目标或相同购物需求的人群,通过相互推荐和交流产生购买,典型平台:闲鱼、贝贝。④ 人群分销型:利用熟人圈引流并建立的信任,通过找到更多人参与进来建立分销体系,形成几何裂变,典型平台:云集、贝店。⑤ 综合平台:通过一个综合性的平台入口,整合各类社交电商模式(包括拼购、内容运营、兴趣圈等),兼具各类社交电商的熟悉,通常有大型综合性电商平台资源,拥有成熟的货源和物流支持,典型平台:天猫、京东。
社交电商很显然是一种新的电商模式。
之前无论是淘宝还是京东模式都是厂家对个人,或者个人对个人(B2C),这种模式有一个很显然的弱点就是用户粘性不高,说白了就是回头客比较少。这也就是传统生意和电商的区别,传统生意,比如开了一个餐馆,周围的邻居感觉味道不错,他会经常光顾你的店面的。再比如一家社区便利店,周围的人经常去这里买东西,久而久之就成为了你们店的老客户,作为老客户的他们如果家里面缺少东西,第一时间想到的就是你们家的店,而不会去别人去买。上述的购买行为就是用户粘性。
很显然,现在流行起来的电商能做到很高的用户粘性吗?不能,其中最主要的原因就是:统一性质的东西在电商上选择的机会更多。 比如在没有电商之前,下雨天我们买伞去哪里呢?只能去楼下的超市,至于尺寸,颜色,大小,超市卖的有什么你只能买什么,不买你只能淋着,所以可供选择的机会比较少,但,电商不一样,各家各户主打的风格都不一样,作为买家今天我可能喜欢这种款式,明天我喜欢另一种风格。所以这样情况下用户粘性就比较低。
刚好社交电商刚好能够补足电商的用户粘性低的缺点。那么什么是社交电商呢?社交电商就是基于粉丝经济,通过建立粉丝聚集效应产生口碑宣传,而达到销售产品的目的的。社交电商和网红经济可以划等号,至少有重叠关系。
举个例子更好理解一些,比如小编是个18岁的刚成年女生,现在想变美,但是却不知道如何化妆
,也不知道如何在自己经济范围选择品牌,一时间无所适从。但是刚好这个时间有个美妆达人通过直播来开设课程教大家化妆,看到这里小编是不是欣喜若狂呢?很显然是的,小编很认可美妆达人的话,认认真真把课听完了,你说去买化妆品了,买那个品牌呢?肯定是美妆达人推荐的啊!以上行为是不是美妆达人通过粉丝,完成销售呢?其实这就是一种社交电商。
我们通过上述案例的分析可以发现,社交电商的用户粘性会更高,它告别了过去在网站上冷冰冰浏览的模式,而是通过互动达成交易,这样基于信任所产生的购买行为重复率会更高。这也就是最近很多人都反复宣传的垂直IP,自带光圈,所以社交电商是传统电商一种补充,两者并不冲突!