社交电商是如何运作的?
社交电商最近几年很火,火到前仆后继,起来一批又趴下一批再起来一批。笔者在农产品社交电商圈里,看了很多的浮浮沉沉,现就如何做好农产品社交电商,谈几点个人粗浅体会:
1.做好农产品社交电商,核心在于供应链,没有好产品,没有稳定的供应和服务,往往会得不偿失,卖的越多,透支人缘人脉越厉害。
2.做农产品电商一定要把产品品质放在首位,打包发货等最好要由自己过安排专人把关。一件代发并不完全靠谱,除非你遇到非常可信的合作伙伴。这既涉及供货商态度的问题,又涉及供货商能力的问题。
3.做社交电商一定要专业运营,那种业余兼职、试试看、边玩边做的,没啥大意思,迟早会被淘汰。社会经济发展已经进化到分工特别明细、专业度特别高的阶段,专门做都不一定做好,何况兼职。非常不认可那个消费商的概念,消费者就是消费者,经销商就是经销商,二者从本质上市对立的,博弈的,没法混为一谈。
4.社交电商中,社交是手段,商业是目的,不可本末倒置,整天社交聊天插科打诨而偏颇了电商。
5.社交电商中,绝不可忽视社交。当前消费群体圈层化特别明显,对各种营销促销套路教育的也越来越成熟,所以不会轻易认可一件看不见摸不着又不太了解的新产品。这就需要社交电商从业证发挥社交优势,在一定圈层内形成一定人设、一定口碑,然后个人背书赢得信任,从而带来第一次销量。至于能不能复购,就关键看产品品质和综合服务能力了。
总之,社交电商,包括眼下很火的社群团购,都是这个理儿,先社交,再成交,先信任,再下单,运营中要多点专业度,多点人情味,多点同理心,再多点长远打算。