怎么对付买家差评

【转自网络】
开店有二年时间了，和所有中小卖家一样，最头痛是买家给的中差评，总结了几条经验和大家一起分享一下
1、买家收到货不和你沟通就给中差评，这样的顾客一般都是收到货后穿上效果不是很理想，或者对服务态度不是很满意，才给的评价，这样的情况一般，只要我们主动和顾客联系，能得到顾客的认可，说明评价对我们的重要性，一般的顾客都会改评价的
2、买家收到货后穿上不合适要求退货，又不愿意承担运费。遇到这样的顾客，就很难沟通了，最好的做法就是在顾客要求退换货时就说明来回运费需要自己承担，尽量避免这样的情况出现，顾客就是考虑根据自己的情况选择是否退货（大部分顾客是愿意接受）。
3、买家收到货要求换别的款式或退货。对于这种情况我们比较容易处理，但是有一点就是差价和运费问题，有些顾客就不理解了，特别是购了多件优惠过的顾客，衣服本身的差价说明后顾客很容易接受，如果是包邮给顾客的顾客很难接受运费的问题。
4、买家收到给差价联系不到，这样子的顾客碰到过一两个，怎么都联系不到，QQ不上线，电话没有人接，这样只能认倒霉了。顾客就是上帝，在解释上多做些功夫。
总的来说多和顾客沟通，一般都能解决中差评的问题，中差评是每个卖家都会遇到的问题，做为卖家坦然面对，用心和顾客沟通，在此要感谢顾客上帝对小店的支持与理解。祝拍拍越办越好！