电子商务在向着新零售社交电商转变吗?
首先,我先回答是是不是在向新零售社交电商发展,答案是肯定的。
零售从线下发展到了线上,再从线上结合线下,最后向着社交电商发展着,我们称之为新零售。
由于新零售涉及的内容和知识面太多了,我今天就只讲一讲零售,什么是零售?
零售是一种一系列的商业模式的统称,是一种“交易结构”,让消费者和产品之间产生联系。这个联系我们称之为“场”,他可以是长活化场景,可以是行动也可以是地理位置,可以是任意的,无形胜有形状。理解零售,研究零售,就必须先理解“人”、“货”、“场”这件事。
人= 流量X转化率X客单价X复购率
研究人就是研究“流量”,即流量经济,那么公式可以变一下:
销售漏斗公式:销售额=流量X转化率X客单价X复购率
货=D+M+S+B+b+C
D=Design(设计),指产品款式的设计过程;
M=Manufacture(制造商),也有人称其为工厂;
S=Supply Chain(供应链),通常指的是总代理、省代
理、分销商、经销商等机构;
B=Business(大B,商场),指的是大卖场、超市、连
锁店等;
b=business(小b,商店),指的是夫妻店、地摊、微商
等个人销售者;
C=Consumer(消费者),也就是最终端的客户。
场=信息流+资金流+物流的万千组合形式
任何一种零售行为、零售形态,不管是商业中心还是淘宝店,只要我们不断往下拆,剩下的都会是信息流、资金流和物流 这三大要素。只不过,在传统的线下零售时代,人们非常自然地 用被“封装”的商业逻辑做生意,未必从“人、货、场”的角度深挖 过“零售”,更没有从“信息流、资金流、物流”的角度深挖 过“场”。不论是百货商场还是超市,不论是线下还是互联网,不论是 万达广场还是淘宝、天猫,都不代表零售的本质。零售的本质, 是连接“人”与“货”的“场”;而“场”的本质,是信息流、资金流和 物流的万千组合。
下一次我再介绍新零售的定义