社交电商模式、如何帮助社区便利店锁客复购、提升销售量？

如何帮助社区便利店锁客复购、提升销售量？

答案是【私域流量】。

这次疫情给很多线下实体店造成不可逆的重创，但同时也有不少企业通过线上线下结合的方法，不仅避免了经营上的灾难，还取得了突破性的增长。

比如广西南宁的一家生鲜品类社区连锁店美加美，他们在当地拥有88家门店，2019年销售额3.1个亿，服务覆盖当地20万户家庭，这次疫情下他们的销售额不减反增3倍。

背后的原因是什么？其他企业从中可以借鉴哪些经营思路？我们今天来探讨下，他们是如何经营私域流量的。

一、平均每个店配3个微信群，开展“线上生鲜商场”疫情下他们的销售额不减反增的最大秘密，就是多亏了他们平时注重私域流量的打造。

美加美每一家门店都会把周边300米内的居民消费者拉进其线上微信群，平均每个店要建3个微信群。

到目前为止，他们在南宁当地的88个社区生活店已经建立和运营将近300个微信群总计8万群友，共计服务当地20万户家庭，2019年的销售额就达到3.1个亿。

疫情下，大家不方便出门买东西，美加美就启动线上销售，把生鲜商场搬到了社群，各种秒杀预售活动，每天都像一个热闹的菜市场。

疫情期间，他们线上社群销售额占总销售额的70-80%左右，生鲜品类商品的销售更是增长了3倍。

很多人说，电商平台对线下实体店产生重大冲击，日子非常难过。

但如果你有重视私域流量的打造，这些社群、微信好友，将是你企业最贵重的资产。

二、技术赋能，重金打造多快好省的生鲜平台门店社群里销售商品时，如果用群接龙和人工统计的方式，费时低效、违约损耗等问题就不可避免。

因此，美加美社区连锁店通过小程序下单，高效地解决了这些问题。

此外，他们还重金收购了一个技术团队，打通线上线下，包括库存、仓管、中台、积分，会员、门店POS等。

还有，他们还收购了当地一个颇具规模的社区团购平台，和他们自己的门店供应链端形成互补优势的联合，进一步“深入社区内部”，目的是能覆盖和服务当地更多用户和家庭。

三、稳定供应链，用差异化产品绑定用户受疫情影响，也让很多企业意识到供应链稳定是至关重要的问题。

美加美他们是怎么保持供应链稳定的呢？

本地肉菜合作农业基地水果全国直采合作基地部分外省联采联供关系建立了7000平方米集仓储、冷链、加工、分拣的配送中心此外，美加美为了能更加满足用户的需求（不仅好吃，还要效率高），未来打算重点做这2个动作：

第一，供应链端未来要能实现以订单需求来生产和种养，“我给订单，你按我的要求来生产原材料”。

第二，美加美要建新的中央工厂，仓储物流中心，包括能够承纳未来单日数万订单的分拣场地。

把好的食材进行初加工、深加工，做成半成品、成品等更有价值和差异点的供应。

疫情下的经营态势，让很多企业都深刻意识到了私域流量的重要性，社区连锁店更应该要持续探索“门店+社群+小程序”的高效运营方法。

线上线下结合，也是未来企业发展的一大趋势。

你有没有从这个案例中得到一些启示呢？

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