请问实体店和传统电商以及社交电商，哪一个能够更持久的发展下去？

实体店最大优势是购物体验和服务，这方面目前国内做的还差一些，但应该看到有不少的进步，网上购物我个人是从最初的什么东西都买到现在只购买前部分物品，最初里面家里装修很多东西是网上买，体验下来不是太好，感觉质量和服务跟线下差距太大，最重要的是装修买的很多东西跟店家介绍和图片差距太大，近一两年网上主要买家电（只在京东），还有孩子奶粉（京东）及生活中实体店比较不容易买到或者品类少的小东西（淘宝），像服装、食品等等不会在线上买，要说线下和线上购物花费比例，前几年几乎各一半吧，最近一两年应该是九一了。可能是随着生活水平的提高越来越不愿意线上购物了，感觉买的东西很多时候不满意。当然很多小玩意还是喜欢网上买。这是个人的一点感受，我的年龄段是马上四十岁，不知道大家体验感觉怎么样？[呲牙][呲牙][呲牙][呲牙]。

实体店和传统电商以及社交电商可能会成为一个结合体，但能够更持久的发展的还是传统电商+实体店，社交电商目前看还有天然劣势——即信任成本。

林肯有一句特别著名的话经常被引用：你可以在某一时间欺骗所有的人，或是在所有时间欺骗一部分人，但是，你不可能在所有时间欺骗所有的人。这句话正好可以诠释社交电商不能持久发展的原因。

我们再从商业理论的角度来剖析这问题。

当产品供当于求时，就进入了消费者时代——消费者需要从同质化的商品中选择一款最终达成交易，那么，影响消费者购买的因素是什么呢？那就要创建认知优势，要从消费者心智规律开始。

心智规律有五大规律：

1、心智喜好第一：

2、心智不会改变；

3、心智容量有限；

4、心智厌恶混乱；

5、心智缺乏安全感。

要回答问题，我们简略说一下心智缺乏安全感。因为消费者购买商品时，会遇到五种形式的感知风险，比如：金钱（是不是买贵了？）、功能（有我想要的功能吗？）生理（产品里含不含有害物质？）社会（我用了这商品别人怎么看我？）以及心理（会不会后悔或内疚）。

因为天然缺乏安全感，而社交电商一开始正是利用了“熟人”这个信任状，为什么会“成也熟人、败也熟人”？因为，我把你当成朋友才信你，没想到你不仅从我身上挣钱，还骗了我——比如产品质量问题山寨品牌问题等等，而这样下去的结果就是社交电商不仅没解决消费者的五种感知风险，还增加了消费者的信任危机，不能造成焦虑的销售，都是不可持续的。

而实体店和传统电商恰好能解决这个问题：因为各方面监管相对严格以及成熟的退换货、索赔功能，完全解决了消费者的心智中缺乏的安全感，所以，商业社会形态下，能够更持久的发展的还是传统电商+实体店。