网络商家套路销售，不退定金，如何处理？

网络上购物？还得找大牌的店、比如：京东，天猫，拼多多，等等！还有好多知名的网店！他们的信任度，都很高、质量也不错，服务太度都很好、配货，送货、都很及时！看你买的是那家的货？为什么不给你发货？即使不发货？定金要退！如果不退？你投诉网络管理平台，他会给你解释的！谢谢邀请！

遇到这种想让你吃哑巴亏的商家，直接拿要起诉回应他（一般的商家只要顾及店面名誉都会选择服软的，以前我在淘宝买的小电脑就是这么退货的），以下我可以提几点起诉对方的理由，不一定合适，希望能对你有些帮助

对方涉嫌欺诈，合同为格式合同1、对方在给你对象发送交易链接时没有说明这不是淘宝链接，你的对象是根据一般的交易习惯判断的该链接属于淘宝类的交易链接，有可以退款的规定，这证明你对象没有过错；其次，对方并未积极说明该链接的类型，属于在民事法律行为中隐瞒重要事实，主观为故意，构成我国《民法总则》第148条规定的可撤销法律行为中的欺诈行为，被欺诈方可以基于此在知道或者应当知道权利受到侵害之日起一年内、对方欺诈行为实施之日起五年内，通过诉讼的方式请求撤销交易行为。

2、对方发给你的交易合同属于格式合同，其中有加重购买方责任、免除己方责任、排除购买方主要权利的条款，这些条款均属无效。该条款就是你在题目中所阐述的”任何客服通过其他任何渠道方式与客户沟通及承诺的全不做效，以合同内容为准“，这明显就是欺诈，排除购买方主要权利（也就是你对象选择交易类型的权利）的条款，应归无效。其次，对于该格式合同，应该做出有利于交易相对方也就是你对象的解释，以下你可以回应他两点：

其一，该条中的”其他任何渠道方式“是什么，对方没解释清楚；

其二，你对象事先并没有看到合同，不知道该合同会有此条款

其三，该条款属于格式条款，且属于排除我方主要权利的条款，无效

3、订金不等于定金。法律上一般将其当作是预付款，不具备担保合同履行的作用。一般的处理是，从法律上来讲，即使订金给付方违约，收受方也应予以退还。对方扣除套餐全额20%作为违约金是没有正当依据的。

我也只能向想这么多了，希望对你有帮助